カスタマーサクセス（CSM）／マーケティング支援SaaS領域
株式会社ジーニー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
急成長SaaSプロダクトの顧客価値最大化と事業成長を牽引するカスタマーサクセス
【職務概要】
「GENIEE CHAT」や「GENIEE ENGAGE」等の自社SaaSプロダクトにおいて、既存・新規問わずクライアントのマーケティング課題を抽出し、プロダクトソリューションの設計・実行およびPDCA推進を担当いただきます。
【職務詳細】
・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対する進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
・定着を促進させるためのオンボーディング推進
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニングおよび利用支援
・既存クライアントへの定例レポートの実施
・ロイヤリティ向上施策の立案および実行
・クライアント固有の課題抽出・構造化、改善案やサクセスプランの提案
・顧客ヘルススコアの向上およびアップセル／クロスセルの戦略的アプローチ
・製品／サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・チームの組織生産性改善プロジェクト進行のフォロー
・インシデント発生時のフォローアップ
会社の特徴
●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（CSM）／マーケティング支援SaaS領域
応募資格
【必須】
以下両方の経験を2年以上お持ちの方
・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス、コンサルタント、既存営業等）
・プロジェクトマネジメント／ステークホルダーマネジメントの経験
【魅力】
・提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる環境です。
・新しい手法やツール、AIの導入・活用に積極的な風土で最先端のマーケティングに触れられます。
・組織拡大に伴い管理職ポストが常に発生しており、キャリアアップの機会が豊富です。
求める人物像
・他部署や他職種と積極的にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
・データを用いた論理的な意思決定ができる方
・俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
勤務地
【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
500万円～800万円
■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
事業内容
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2010年4月
従業員数
816名（連結）
資本金
100百万円（連結）
平均年齢
30.0歳
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