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【東京：リモート】カスタマーサクセス
クラウドサーカス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
東証プライム上場のグループ企業／自社SaaSのLTV最大化を牽引
【職務概要】
MAツール「BowNow」やAIチャットボット「IZANAI」などの自社SaaSプロダクトを導入した顧客に対し、能動的にアプローチを行い、事業成果の最大化とLTV（生涯価値）の向上を支援します。
【職務詳細】
・活用支援・コンサルティング
└顧客の利用状況をデータで分析し、より高い成果を出すための具体的な活用方法やマーケティング施策を提案・実行支援します。
・アップセル・クロスセル提案
└顧客との信頼関係を基盤に、事業フェーズの変化や新たなニーズを的確に捉え、最適な追加ソリューションを提案します。
・オンボーディング支援
└新規顧客がスムーズにツールを導入・活用開始できるよう、導入目的の明確化や初期設定、操作トレーニングなどを通じて手厚くサポートします。
・コミュニティマネジメント
└ユーザー会やセミナーを企画・運営し、顧客同士の成功事例共有やネットワーキングを促進します。
・顧客の声の収集とプロダクト改善への貢献
└顧客からのフィードバックや要望を開発チームへ的確に伝え、プロダクトの機能改善やサービス品質向上に繋げます。
会社の特徴
同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
・自ら課題を設定し、試行錯誤しながら目標達成に向けて業務を推進した経験
【尚可】
・SaaSプロダクトの営業、またはカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティングの知識・経験
・Salesforceの利用経験
・顧客の課題解決に向けたソリューション提案の経験
■担当プロダクト
BowNow、IZANAI、BlueMonkey
求める人物像
・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方
・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方
・チームワークを重んじ、周囲と積極的に連携できる方
・未知の領域にも臆することなく、学び続ける意欲がある方
勤務地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
450万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度
休日/休暇
【年間休日122日以上】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
事業内容
顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。
本社所在地
〒163-0919 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
設立年
2009年4月
従業員数
261名（社員216名、契約社員・スタッフ45名）※2024年6月末時点
資本金
1億5，000万円
売上高
81億6，761万円（2014年3月期実績・連結）
66億4，014万円（2013年3月期実績・連結）
50億8，421万円（2012年3月期実績・連結）
40億0，004万円（2011年3月期実績・連結）
平均年齢
27.0歳
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