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【東京：リモート】カスタマーサクセス
クラウドサーカス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
＼東証プライム上場のグループ企業／導入2400社突破！顧客のLTVを最大化
【職務概要】
導入実績2，400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。
【職務詳細】
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。
・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。
・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。
【ミッションと達成したい目標】
・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。
・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。
会社の特徴
同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験
【尚可】
・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けCMSの提案・運用経験
・デジタルツールの理解・利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等）
・Salesforceの利用経験
・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方
求める人物像
・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方
・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方
・当事者意識を持ち、自ら考え行動できる方
・新しい技術やトレンド（AIなど）に対してアンテナを張り、積極的に学んでいける方
勤務地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
450万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
事業内容
顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。
本社所在地
〒163-0919 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
設立年
2009年4月
従業員数
261名（社員216名、契約社員・スタッフ45名）※2024年6月末時点
資本金
1億5，000万円
売上高
81億6，761万円（2014年3月期実績・連結）
66億4，014万円（2013年3月期実績・連結）
50億8，421万円（2012年3月期実績・連結）
40億0，004万円（2011年3月期実績・連結）
平均年齢
27.0歳
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