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【東京：リモート】ARカスタマーサクセス （リーダー・責任者候補）
クラウドサーカス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
＼プライム上場グループ／AR等の最先端技術で顧客のマーケ成果を最大化するCS職
【職務概要】
ARプロダクト・ソリューションを導入する顧客（エンタープライズ企業、プロモーション・イベント事業者等）の成果最大化に向けたカスタマーサクセス業務およびディレクション業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■既存顧客の活用推進・成果最大化（定着・価値証明）
・導入企業の成果最大化に向けたオンボーディング・既存フォローアップ
・AR技術の活用価値・効果の視覚化およびクライアントへの定例説明・リポート作成
・チャーン（解約）防止およびアップセル・クロスセルの機会創出
■新施策の企画立案・事業拡大（発展・領域拡張）
・リアルイベント・プロモーション施策と連携したAR活用の企画立案・提案
・IP（キャラクター等）を活用した高単価コラボレーション企画の推進
・UGC（ユーザー生成コンテンツ）やAIO（AIオペレーション）等と連携した、マーケティングツールとしての新しい循環づくり
・社内関連部署（新規開拓チーム・コンサルタント・開発陣など）との連携によるプロジェクト推進
会社の特徴
同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】ARカスタマーサクセス （リーダー・責任者候補）
応募資格
【必須】
・クライアントワーク経験（IT、広告代理店、Web制作会社、イベントプロデュース会社等での顧客折衝・提案経験）
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
‐リアルイベントやプロモーション企画・制作ディレクションの経験
‐AR／VR等テクノロジーを活用したサービスサポート・導入支援・ディレクションの経験
【尚可】
・カスタマーサクセス（CS）またはアカウントマネジメントの経験
・IP（キャラクター等）コンテンツを活用したビジネス・コラボレーション企画の経験
・エンタープライズ（大手企業）向けのコンサルティング・提案経験
・UGC構築やSNS連動プロモーション、AIオペレーションを活用したマーケティング施策の知見
求める人物像
・既存クライアントの課題に親身に向き合い、成果（テクノロジーの価値）を実感してもらうことにコミットできる方（防衛の思考）
・決まった運用にとどまらず、新しいソリューションや企画を能動的に発案・提案できる方（攻撃の思考）
・トレンドの変化や戦略のアップデートに対して適応し、主体的に行動できる方
勤務地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
450万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度、ハイブリットワーク（週3日以上の出社）
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）、マタニティ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
事業内容
顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。
本社所在地
〒163-0919 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19F
設立年
2009年4月
従業員数
240名（正社員：193名、アルバイト：47名）
資本金
1億5，000万円
売上高
81億6，761万円（2014年3月期実績・連結）
66億4，014万円（2013年3月期実績・連結）
50億8，421万円（2012年3月期実績・連結）
40億0，004万円（2011年3月期実績・連結）
平均年齢
27.0歳
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