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【宮崎】パソコンやITに関するお問い合わせ業務／パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮崎】パソコンやITに関するお問い合わせ業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

正社員
未経験可

想定年収: 243万円～318万円

勤務地: 宮崎県

未経験歓迎！☆パーソルグループ／福利厚生◎／有名・大手企業との取引あり☆

【職務概要】
パソコンやITに関するお問い合わせ・申請業務を担当していただきます。

【職務詳細】
クライアント従業員が業務で使用するパソコンなどに関する問い合わせやサポート業務を日本語および英語で対応します。英語対応は機械翻訳および英語対応メンバーで運用しております。その他、社内手続きの申請業務（事務手続き）を行います。

電話とメールで対応しますが、メールでの対応が多めとなります。（電話1～2割：メール8～9割）下記の問い合わせ例のようにトラブルを解決し、少しでも早くお客様が自身の業務に戻れるようサポートする業務となっております。

■問い合わせ例
・パスワードを間違えてしまい、ロックがかかってしまった。
・ソフトをインストールしたいが、どのように行えばよいか。
・ファイルにアクセスができなくなってしまった。

対応範囲が決まっておりますので、範囲外の問い合わせに関しては専門部署へ引継ぎを行います。また、問い合わせに対してFAQがありますので検索ワードで回答を出して回答をしていきます。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
平均有給取得日数10.6日・産休復帰率96％（男性の育休取得実績あり）
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れております。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することの出来る環境が整っています。

募集要項

職種

【宮崎】パソコンやITに関するお問い合わせ業務

応募資格

【必須】
・電話対応に苦手意識がない方（電話は1～2割）
・受け答えがしっかりできる方

【尚可】
・英語圏での留学経験や就業経験
・基本的な英語の文法が身についているレベルの英語スキル
・情報系の学校を出ている方
・ネットワーク技術を専門的に学びたい方
・未経験でもITサポートに興味があり、探究心を持っている方
・新しいことを楽しんで学べる方