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【宮城】カスタマーサポート＿リーダー候補／パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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【宮城】カスタマーサポート＿リーダー候補

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】カスタマーサポート＿リーダー候補

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 272万円～330万円

勤務地: 宮城県

【仙台／年休125日】フレックス休暇制度あり／残業20H程

【職務概要】
コンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当いただきます。

【職務詳細】
■業務進捗管理・サポート
メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。

■メンバー管理
成果を出すための研修実施だけではなく、定期的にメンバーとの面談やフィードバックを実施。メンバーの悩みを傾聴しモチベーションを上げるアドバイスなどのマネジメント管理も行います。

■マニュアル作成・レポート業務
トークをこう変えるとお客様に分かりやすい、納得感がある！などトークの改善やFAQの作成をお任せします。成長度に合わせて、効率よく業務をするための仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出なども徐々にお願いしたいと考えています。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇復帰率 96％／取得率女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れております。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することの出来る環境が整っています。

募集要項

職種

【宮城】カスタマーサポート＿リーダー候補

応募資格

【必須】
社会人経験（正社員・契約社員）がある方

【尚可】
カスタマーサポートの経験がある方

以下のような経験がある方は大歓迎！
・飲食、販売サービス職で売上や在庫などの数値管理経験がある方
・後輩やメンバーへの研修担当または育成経験がある方
・営業経験がある方（個人・法人問わず）

【活躍している先輩の特徴】
・改善意識をもってものごとに対し取り組める
・社内外のコミュニケーションに抵抗がない

求める人物像

周りと協力しながら業務を遂行できる方

勤務地

仙台第1、第2、第3コンタクトセンターのいずれか

勤務時間

9：00～18：00　※配属先によりシフト制（8：00～22：00の間）を
ご相談させていただく可能性があります

想定給与

272万円～330万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助　等

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇　等

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

事業内容

BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

本社所在地

〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F

設立年

1977年9月

従業員数

17，947名（2025年2月1日時点）

資本金

3億1，000万円

売上高

(2021/03/01)
売上高　45，875百万円　経常利益　1，715百万円
(2020/03/01)　
売上高　40，464百万円　経常利益　2，065百万円

平均年齢

37.4歳

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