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【北海道：リモート】テクニカルサポート ※ポテンシャル
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 269万円～450万円
- 勤務地
- 北海道
福利厚生充実／幅広いキャリアあり／経験を活かしてご就業いただけます
【職務概要】
IT・通信業界を中心とした大手クライアントの
営業活動が円滑に進むためのサポート業務やオペレーションの課題発見・改善
（フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応）をお任せします！
【職務詳細】※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務をお任せします。
▼Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
・集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。
・対応件数は1日10～15件くらいです。
・対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
・ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの
問合せをすることで蓄積されています。
▼Microsoft Azure見積もり作成支援
・商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。
（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は想定○○円…など）
▼導入に向けたセキュリティチェックシート作成
・企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのち
セキュリティリスクがないかのチェックを代行していただきます。
▼CSP商材のFAQ作成代行
・基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は
電話も使用する場合もございます。
会社の特徴
【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇 復帰率 96％／取得率 女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れております。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することの出来る環境が整っています。
募集要項
職種
【北海道：リモート】テクニカルサポート ※ポテンシャル
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験
・IT領域への興味
・Excel関数（四則演算・VLOOKUP）の使用やPowerpointでの資料作成経験
■本ポジションについて
札幌オフィスへの出社とリモートをかけ合わせた働き方を想定しています。
業務はチーム単位で行います。
ご経験・スキルに応じ作業の効率化（フロー改善やVBA／RPAによる自動化）、
業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。
求める人物像
・セールスサポート、バックヤード業務の専門的なスキル、
生産性の向上や業務効率化にご興味を持てる方
・好奇心旺盛で自ら突き進むことができる方
・顧客と良好にコミュニケーションが取れる方
勤務地
北海道札幌市中央区南1条西3-1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
269万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に全員加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、保養所（健康保険組合）、資格インセンティブなど
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
本社所在地
〒108-0023 東京都 港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F
設立年
1977年9月
従業員数
17，947名（2025年2月1日時点）
資本金
3億1，000万円
売上高
(2021/03/01)
売上高 45，875百万円 経常利益 1，715百万円
(2020/03/01)
売上高 40，464百万円 経常利益 2，065百万円
平均年齢
37.4歳
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