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【宮城】システムサポート業務のリーダー候補
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 272万円～311万円
- 勤務地
- 宮城県
パーソルグループの正社員として未経験からキャリアアップを目指せる環境です。
【職務概要】
大手上場企業パーソルグループのコンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当します。
【職務詳細】
・メンバーの業務進捗管理、提出物の納期確認およびチームのサポート業務
・メンバーとの定期面談、フィードバック、悩み傾聴やモチベーション向上などのマネジメント管理
・トーク改善やFAQの作成、マニュアル作成業務
・成長度に応じた仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出業務
・受電対応、専用システムでの対象顧客確認、問い合わせ内容やPOSレジの状態確認
・生成AI搭載のナレッジ蓄積システムからの回答候補選択および伝達
・対応履歴の生成AIによる予約内容記載・入力作業
【プロジェクト内容】
iPad・iPod touchを使ったレジシステム（POSレジ）を利用いただいている美容室・小売業・飲食店等の法人から操作に関する問い合わせ受付業務です。生成AIテクノロジーを活用し、難易度の高いテクニカルサポートでも迷いなく回答ができるようになっております。
会社の特徴
【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇 復帰率 96％／取得率 女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れています。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することが出来る環境が整っています。
募集要項
職種
【宮城】システムサポート業務のリーダー候補
応募資格
【必須】
・社会人経験（正社員・契約社員）がある方
【尚可】
・飲食、販売サービス職で売上や在庫などの数値管理経験がある方
・後輩やメンバーへの研修担当または育成経験がある方
・営業経験がある方（個人・法人問わず）
求める人物像
・改善意識をもって物事に取り組める方
・社内外のコミュニケーションに抵抗がない方
勤務地
宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3・4F
勤務時間
8時00分～17時00分、10時00分～19時00分、13時00分～22時00分
想定給与
272万円～311万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助 等
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制、祝日、フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
本社所在地
〒108-0023 東京都 港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F
設立年
1977年9月
従業員数
18，311名
資本金
3億1，000万円
売上高
(2021/03/01)
売上高 45，875百万円 経常利益 1，715百万円
(2020/03/01)
売上高 40，464百万円 経常利益 2，065百万円
平均年齢
37.4歳
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