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カスタマーサクセス（MEDIXS）／株式会社メドレー

カスタマーサクセス（MEDIXS）

株式会社メドレー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 東京都

【プライム上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます！

【職務概要】
カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。

【職務詳細】
・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。

■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。

会社の特徴

同社は、医療・介護分野に特化した多機能プラットフォーム企業。2009年創業から急速に成長し、領域横断的にサービスを拡大。上場企業として安定した収益基盤を築いた上で、今後もグループ拡大や医療DX推進を加速していく成長企業です。医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システムとその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。また、日本最大級のオンライン診療システムを中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることができるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス、納得できる老人ホーム探しなど、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（MEDIXS）

応募資格

【必須】
・IT／SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上）
・法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力
・顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験
・基本的なITリテラシー

【尚可】
・医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験
・チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験