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【大阪】カスタマーサクセス（医療SaaS／ポジションサーチ）／株式会社メドレー

【大阪】カスタマーサクセス（医療SaaS／ポジションサーチ）

株式会社メドレー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～950万円

勤務地: 大阪府

社会貢献とキャリアを両立！急成長する医療DXの現場で、顧客の成功をプロデュース

【職務概要】
同社の医療プラットフォーム事業において、カスタマーサクセスとして各プロダクトの導入・定着・継続利用の最大化を担っていただきます。ご経験やご志向に合わせ、クラウド診療支援、電子カルテ、歯科・産婦人科・薬局向けシステムなど、多様なプロダクトから最適なポジションを提案します。

【職務詳細】
・導入決定後の医療機関に対するオンボーディング（導入支援）
・現場へのシステム定着に向けた運用フローの提案および課題解決
・継続的な利用促進、活用レベル向上のためのコンサルティング
・顧客要望の収集と、開発・プロダクト部門へのフィードバック
・（リーダー・マネージャー層の場合）チームマネジメントおよび戦略策定、KPI管理

【対象プロダクト例】
・CLINICS：クラウド診療支援システム
・MALL：病院向け電子カルテ
・@link：クラウド産婦人科業務支援システム
・DENTIS：クラウド歯科業務支援システム
・MEDIXS：薬局向け統合型クラウドソリューション

会社の特徴

同社は、医療・介護分野に特化した多機能プラットフォーム企業。
2009年創業から急速に成長し、領域横断的にサービスを拡大。
上場企業として安定した収益基盤を築いた上で、今後もグループ拡大や医療DX推進を加速していく成長企業です。
医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システムとその周辺事業を運営しています。
求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
また、日本最大級のオンライン診療システムを中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることができるプラットフォームづくりに注力しています。
患者のための医療情報サービス、納得できる老人ホーム探しなど、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス（医療SaaS／ポジションサーチ）

応募資格

【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセスまたはシステム導入の実務経験（目安2年以上）
・顧客折衝を通じた課題ヒアリング～提案～合意形成までの実務経験

【尚可】
・SaaSプロダクトにおけるオンボーディング、利用促進、アップセルの経験
・複数部署（営業、開発、サポート等）を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験

【ポジションの魅力】
・「売って終わり」ではなく、医療現場のDXが実現するまで長期的に伴走できます。
・ジョブ型人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果や責任に応じた正当な評価（昇給・賞与年2回）を受けられます。
・事業の急成長に伴い、マネジメント層への早期昇進や多様なキャリアパスへの挑戦が可能です。