テクニカルサポート（医療）
株式会社DONUTS
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
全ての企業の成長基盤となることを目指す／医療領域のご経験をお持ちの方歓迎！
【職務概要】
同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新
【ポジションの市場価値】
IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。
会社の特徴
業務支援クラウド、ゲーム、WEBサービス、医療、出版など、
多岐にわたる領域で自社開発プロダクトを展開してきた同社。
クラウド型業務支援ツールや動画配信・ライブ配信アプリなどのWEBサービスは、安定した収益基盤を築いており、
これを土台に、新規事業の開発や既存プロダクトのスケールに注力しています。
エンタメやメディア、SaaS、医療など、社会やライフスタイルの変化に合わせた事業展開を続けており、
今後も新たな価値を創造するプロダクトやサービスの登場が期待される企業です。
募集要項
職種
テクニカルサポート（医療）
応募資格
【必須】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。
※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験
【尚可】
・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方
求める人物像
・困っている相手に対し、どうすれば分かりやすく伝えられるかを考え抜ける方
・日々進化するAI技術や医療制度に対し、自らキャッチアップしようとできる方
・チームでの連携を大切にする方
勤務地
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
400万円～600万円
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費（上限月2万円）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可 等
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社DONUTS
事業内容
■クラウドサービス事業 ■動画・ライブ配信事業 ■ゲーム事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 ■新規事業
本社所在地
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
設立年
2007年2月5日
従業員数
893名（DONUTS単体 2024年4月1日）
資本金
7，777万円
売上高
176.1億円（DONUTS単体 2024年3月期）
平均年齢
32.5歳
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