GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社|【東京:リモート】カスタマーサクセスの求人情報|転職エージェントのワークポート

【東京:リモート】カスタマーサクセス

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社

【東京:リモート】カスタマーサクセス
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
380万円~600万円
勤務地
東京都

自社クラウドホスティングサービス★残業10時間程度★福利厚生充実

【職務詳細】
カスタマーサクセス担当として、顧客満足を生み出し、自社提供の電子印鑑サービスを継続的に利用していただくための支援を行います。特に行政機関や地方自治体を中心とした顧客に対し、導入から定着までを伴走するハイタッチな支援をお任せします。

・導入初期のサポート:サービスの導入プロセスをガイドし、スムーズな立ち上げを実現するためのトラブルシューティングを実施
・運用・定着支援:顧客向けのトレーニングプログラムを設計・実施し、活用スキルの向上をサポート
・コミュニケーション維持:電話、メール、オンライン会議を通じて顧客との接点を保ち、利用進捗を確認
・フィードバック収集:顧客の声を収集し、サービス改善のために開発等の関連部門へ連携
・課題解決の施策立案:顧客の課題をトラッキングし、要望に応えるための具体的な施策を立案・実行

【本ポジションの魅力】
・「自治体の8割が電子契約に移行」といった、社会的な業務変革と成果を直接実感できます。
・入社後は約1ヶ月の研修(プロダクト研修、事例視聴、OJT)があり、独り立ちまで手厚いサポートがあります。

会社の特徴

同社は、インターネットインフラ事業、インターネット広告・メディア事業、インターネット証券事業を行う企業のグループとして、
法人向けホスティングサービスでは国内トップクラスのシェアを維持しています。
1996年のサービス開始以来、約14万を超える法人のお客様のサーバー運用実績と国内6,000社の販売代理店を有しています。
インフラ事業に留まることなく、IoTやAIなどのソリューション事業にもビジネスを展開し、常に新しい事業を広げながら拡大しています。

募集要項

職種

【東京:リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・法人営業経験(無形商材)
・ITへの抵抗がない方

【尚可】
・自治体向け営業経験
・カスタマーサクセス(ハイタッチ領域)の経験
・IT業界での経験
・SaaSまたは大規模案件における営業経験
・KPI設計、目標達成に向けた施策の立案・実行経験

求める人物像

・ファジーな状況でも自ら業務を推進できる方
・顧客とのダイレクトなやり取りを通じて、能動的な支援をしたい方
・依頼に対して受け身にならず、役割を理解し積極的にサポートできる方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー

勤務時間

フレックスタイム制
※1日あたりの標準勤務時間:8時間

想定給与

380万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

確定拠出年金、専用カフェ(無料)、託児所、昼寝スペース・マッサージルーム、ビジネススキルアップセミナー参加費無料、インフルエンザ予防接種、人間ドック、産業医による個別健康相談会、社員持株制度、副業・複業OK、フレキシブルワークサポート制度、書籍・セミナー代補助、外部セミナー参加可能

休日/休暇

【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、入社お祝い休暇、有給休暇(時間単位取得可)、特別休暇(結婚、配偶者出産、看護、学校行事、災害時、リフレッシュ、慶弔、育児・介護、ソト活休暇など)

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社

事業内容

・電子認証・印鑑事業/クラウドインフラ事業/DX事業

本社所在地

〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10階

設立年

1993年12月

従業員数

993名(2024年12月31日現在)

資本金

9億1,690万円

売上高

2013年12月期(連結)  (単位:百万円)
 売上高:10,014
 経常利益:906
2012年12月期(連結)
 売上高:9,409
 経常利益:971
2011年12月期(連結)
 売上高:9,029
 経常利益:794

平均年齢

40.2歳

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