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【東京：リモート】カスタマーサクセス（制作管理SaaS × DX推進）
株式会社クリエイターズマッチ
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
業務課題に寄り添い、真の成功体験を支援するCS職
【職務概要】
自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。
【職務詳細】
・新規導入企業へのオンボーディング
・顧客の業務フローの把握と定着促進支援
・顧客データに基づく活用提案・価値訴求
・ベストプラクティスや事例の提供・横展開
・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案
・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化
【その他・魅力】
・業務フローそのものの改善支援に携わることで、お客様からの感謝をダイレクトに感じられます。
・導入企業の約45％の業務工数削減を実現しており、社会的な意義も高いポジションです。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
「クリエイターが輝ける社会を創造する」というミッションのもと、クリエイティブ領域に特化した制作プラットフォーム「thinc（シンク）」を展開しています。
次の3つの事業を軸に、企業のマーケティング支援、地域活性化、制作現場の業務効率化に取り組んでいます。
広告制作・サイト運用事業
教育事業：クリエイターの発掘と育成を目的としたセミナーやオウンドメディアの運営
自社プロダクト事業：広告制作を効率化するSaaSサービス「AdFlow」の提供
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（制作管理SaaS × DX推進）
応募資格
【必須】
・SaaSプロダクトに関する業務経験（職種問わず）
・顧客折衝・支援のご経験（営業、カスタマーサポート等）
・業務プロセスや業務改善に対する理解・関心
【尚可】
・カスタマーサクセス職としての実務経験
・Web広告、制作フローに関する知識
・プロジェクトマネジメントの知識・経験
※リモートワークは週2日を想定（状況により変動あり）
求める人物像
・顧客の課題を自分ごととして捉えられる方
・自ら課題を見つけ、改善に向けて行動できる方
・コミュニケーションを通じて信頼関係を築くのが得意な方
・セルフスターターな方
勤務地
〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目6-10 大東京ビル8F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11：00～15：00）
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■交通費実費支給■関東ITソフトウェア健康保険■私服OK■確定拠出型年金■産休・育児休業・介護休業制度あり■各種慶弔制度あり■歓送迎会、達成会等の費用補助あり■定期健康診断■インフルエンザ予防接種（被保険者・被扶養者）■食事手当（月3000円）
休日/休暇
完全週休二日制（土曜、日曜）祝日、夏季休暇（会社一斉休業：8月13日～8月15日）、夏季特別休暇（6月～9月の間で3日間）年末年始休暇、有給休暇（入社3ヵ月後、初年度10日間）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社クリエイターズマッチ
事業内容
■インターネット広告の企画制作■自社プロダクト事業■プラットフォーム事業
本社所在地
東京都港区東新橋2丁目6-10 大東京ビル8F
設立年
2007年8月
従業員数
45名
資本金
1億4600万円
平均年齢
32歳
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