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ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)

株式会社Cygames

ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)
  • 正社員
  • 完全週休2日制
想定年収
450万円~1200万円
勤務地
東京都

■大ヒットタイトル多数■スキルアップ◎■残業時間16.7h程度■

【職務概要】
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。

【職務詳細】
・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの
 連携・調整業務(ブリッジ業務)
・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との
 カスタマーサポート領域での折衝業務
・VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトの
 コンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

-------------------------------
<同社について>
▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、
 福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。
 充実した福利厚生を受けながら、
 チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

会社の特徴

■事業内容:スマートフォンゲーム・コンシューマーゲームの企画・開発・運営を中心に、アニメなど幅広いエンターテインメント事業を展開。
      『ウマ娘 プリティーダービー』『グランブルーファンタジー』など、数々の人気タイトルを世に送り出しています。
■強み  :「クオリティ最優先」を掲げ、80点ではなく100点の理想形を追求する妥協のない開発姿勢が強み。
      個人ではなくチームで最高のコンテンツを創り上げる文化が根付いています。
■ビジョン:「最高のコンテンツを作る会社」を掲げ、徹底した品質へのこだわりで、ユーザーの期待を超えるエンターテインメントを追求。
      チーム一丸となって、世界中の人々に最高の体験を届けることを目指しています。

募集要項

職種

ブリッジ業務(カスタマーサポート領域)

応募資格

【必須】
・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、
 マーケティング(宣伝)などの業務経験がある方(2年以上)
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験がある方(2年以上)

【尚可】
・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画/実行した経験がある方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方
 (コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)

求める人物像

・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

勤務地

東京都渋谷区南平台町16番17号/東京都目黒区青葉台3丁目6番28号

勤務時間

10時00分~19時00分

想定給与

450万円~1200万円
■経験・能力を考慮の上、同社規定により決定

待遇/福利厚生

コミュニケーション活性化制度、スキルアップサポート、インフルエンザワクチン接種、社内常設の整体、ソフトドリンク無料、ランチ補助、ベビーシッター利用割引制度、脳ドック)、家賃補助制度、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度

休日/休暇

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度は入社日に10日間付与)、慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社Cygames

事業内容

■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援

本社所在地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F

設立年

2011年5月

従業員数

3,644名

資本金

1億2,480万円

売上高

【売上高】1,335億5,600万円(2023〜24年9月期)

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