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【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)のカスタマーサクセス／スズキ株式会社

【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)のカスタマーサクセス

スズキ株式会社

【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)のカスタマーサクセス

正社員

想定年収: 600万円～1000万円

勤務地: 静岡県

小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集！

【職務概要】
法人顧客のサービス満足度向上のため、顧客との継続的な関係を築き、製品やサービスの価値を最大限に引き出すサポートをお任せします。

【職務詳細】
■スズキフリートの活用促進の企画、実行、アップセルの提案を行います。
■契約企業とのオンボーディング実施
・契約後の法人顧客に対して、製品の使い方や活用方法を説明し、問題解決を行う。
・顧客からの問い合わせに迅速に対応する。
・導入初期の活用に迷われるお客様の悩みを解消し、スズキフリートを業務における必要不可欠なサービスとして定着させるまでフォロー
・毎週会議（オンライン＋対面）
■稼働後も顧客に寄り添い、更なる現状把握～課題発掘・解決策の提案
・毎週～隔週でのオンライン会議（状況に応じて）
・月に一回、顧客の現場を訪問し、更なる課題解決の提案
■プロダクトの運用支援
取得データの分析、業務実態の把握と改善案策定
■お客様の声を回収し、新機能、機能改善の提案を行う。
■フィールドセールスチーム、マーケティングチームとの連携
■CRM構築

会社の特徴

1909年（明治42年）創業、1920年（大正9年）に法人設立以来、着実にその歩みを止めることなく、今日まで成長してきました。
戦後いち早く社会に迎えられた同社のバイクモーター・本格的125ccの二輪車。そして現在の日本のモータリゼーションの先駆けとなった軽四輪車。いずれも当時の先進技術を駆使した画期的な同社製品でした。
そして今日では、二輪車、四輪車、特機製品を中心に、人びとの暮らしとともに歩んでいる同社です。
同社は世界で愛され、信頼されるため、これからも前進し続けます！

募集要項

職種

【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)のカスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・お客様の本質的な課題解決に向き合った経験
・普通自動車運転免許証

【尚可】
・セールスフォースなどのCRMを活用した顧客管理の経験
・アップセル・クロスセルなどの業務経験
・問合せデータ分析、ナレッジマネージメントの経験

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

静岡県浜松市中央区高塚町300

勤務時間

8時45分～17時30分（フレックスタイム制度あり）

想定給与

600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

財形貯蓄、企業年金、退職年金、従業員持株、通勤車両購入補助、生活協同組合、入社時引越代、入社時赴任費用、独身寮、カフェテリアプラン、社員食堂、体育館、総合グラウンド、テニスコート　他

休日/休暇

【年間休日121日】週休2日制(土・日年数回土曜出社あり）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

スズキ株式会社

事業内容

四輪車／二輪車／船外機／電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業

本社所在地

〒432-8611　静岡県浜松市中央区高塚町300

設立年

1920年3月

従業員数

16，955名（2024年3月末現在）

資本金

138，370百万円（2026年3月末日現在）

売上高

2015年3月期（連結）（単位：百万円)
売上高：3，015，461百万円
経常利益：194，318百万円

2014年3月期（連結）
売上高：2，938，314百万円
経常利益：197，842百万円

2013年3月期（連結）
売上高：2，578，317百万円
経常利益：144，564百万円

平均年齢

37.8歳

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