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【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（正社員）
株式会社よりそう
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 336万円～384万円
- 勤務地
- 東京都
一生ものの対人スキルを磨く。お客様の心に真摯に対応する提案型コンシェルジュ
【職務概要】
お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートする提案型コールセンター業務です。
【職務詳細】
適性に応じて以下のいずれかのサービスを担当いただきます。
・葬儀プランの提案：お客様の潜在的な不安や希望を深掘りし、最適なプランをご提案。成約後は提携先への手配・発注を実施。
・僧侶・寺院の手配：僧侶との縁がないお客様に対し、宗派や日程等の要望を正確に受け止め、提携僧侶の手配や進行管理を実施。
・お墓・納骨の支援：お墓や永代供養、樹木葬等をお探しのお客様へ資料送付や見学手配を行い、意思決定を支援。
【入社後の流れ・研修】
・1ヶ月目：業界知識、トーク練習、システム操作の習得。
・2ヶ月目前半：トレーナーによるロールプレイングやOJT実践。
・2ヶ月目後半：1on1やチャットでのフォロー体制のもと、実務へ移行。
【仕事の魅力】
・単なる御用聞きではなく、相手の想いを汲み取る「傾聴力」や状況に合わせた「提案力」が身につきます。
・高単価かつ社会的意義の高いサービスを通じて、プロとしての確かな介在価値を実感できます。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
▼シニアヘルスケア／医療、介護／葬儀、供養／相続、遺品整理、不動産売却など、 生前から亡くなった後までを網羅していて、困ったらいつでもそこにアクセスして、答えが返ってくるような仕組みをつくりたいと思っています。
昨今の都心部への人の移動や核家族化によって、「代々受け継がれる」ことが難しくなってきている葬儀、供養においてのプラットフォーム整備が急務となっています。「エンディング・終活」は、 大切な誰かのことを最も深く考える、人生でとても大きな意思決定。 それに寄り添い、新しい価値を生み出していく。それが同社の最大のミッションとなっています。
▼ライフエンディング市場は4兆円規模で安定的な成長市場 ※生前準備や亡くなった後のことまでを網羅すると10兆円ともいわれています。誰もがエンディングにおいて“理想の旅立ちができる社会”を実現するプラットフォームへと進化していきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（正社員）
応募資格
【必須】
・接客、販売、営業、営業事務など、いずれかの実務経験をお持ちの方
・PCの基本操作（タッチタイピング目安80文字／分以上）ができる方
【尚可】
・コールセンターでの業務経験（受発信不問）
・無形商材（保険、不動産、ブライダル等）の提案営業経験
・複数の関係者（顧客、社内、外部パートナー）との調整業務経験
■週1～2日程度出社のハイブリッド勤務
求める人物像
・お客様一人ひとりの背景や想いに丁寧に耳を傾け、最善を考え抜ける方
・課題に対して自ら仮説を立てて主体的に行動できる方
・チームで協力し、より良いサービスづくりに前向きに関われる方
勤務地
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F
勤務時間
7時55分～20時30分の中での実働8時間のシフト勤務
想定給与
336万円～384万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（月額5万円上限）、リモート手当、服装自由、髪型自由、表彰制度、インセンティブ支給
休日/休暇
慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）／年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与※付与日数は、勤務日数によって変動します）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社よりそう
事業内容
■インターネットメディア運営
本社所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル 4F
設立年
2009年03月
従業員数
約120名
資本金
59億2，152万円（資本準備金等含む／2022年1月末時点）
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