ホーム
求人一覧
【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（提案型カスタマーサポート）／株式会社よりそう

【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（提案型カスタマーサポート）

株式会社よりそう　

正社員
完全週休2日制

想定年収: 360万円～450万円

勤務地: 東京都

服装・髪型自由／働きやすい環境／経験を活かして活躍できます！

【職務概要】
お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案から提携先の手配までをトータルにサポートする「提案型コンシェルジュ」業務をお任せします。

【職務詳細】
同社が運営するライフエンディングプラットフォーム（葬儀、僧侶手配、お墓探し等）において、以下の業務を担当します。
・お問い合わせ対応：ご生前の相談から、ご逝去直後の急ぎの依頼まで、お客様の状況に合わせたヒアリング。
・プラン提案：言語化できていない不安や希望を深掘りし、最適な葬儀プランやサービスを提案。
・手配・発注：ご成約後、全国の提携葬儀社や僧侶への手配・発注を行い、スムーズな引き継ぎを実施。
・折衝・調整：金額、条件、感情のすり合わせを行い、顧客満足度と成約率の両立を目指します。

【仕事の魅力】
単なる受け身の電話対応ではなく、お客様の課題を解決するソリューション型の対話が求められます。顧客折衝力、課題整理力、クロージング力など、営業としての市場価値を高められるポジションです。

会社の特徴

▼シニアヘルスケア／医療、介護／葬儀、供養／相続、遺品整理、不動産売却など、生前から亡くなった後までを網羅していて、困ったらいつでもそこにアクセスして、答えが返ってくるような仕組みをつくりたいと思っています。
昨今の都心部への人の移動や核家族化によって、「代々受け継がれる」ことが難しくなってきている葬儀、供養においてのプラットフォーム整備が急務となっています。「エンディング・終活」は、大切な誰かのことを最も深く考える、人生でとても大きな意思決定。それに寄り添い、新しい価値を生み出していく。それが同社の最大のミッションとなっています。
▼ライフエンディング市場は4兆円規模で安定的な成長市場 ※生前準備や亡くなった後のことまでを網羅すると10兆円ともいわれています。誰もがエンディングにおいて“理想の旅立ちができる社会”を実現するプラットフォームへと進化していきます。

募集要項

職種

【東京：リモート】テレフォンコンシェルジュ（提案型カスタマーサポート）

応募資格

【必須】
・営業経験（2年以上）
・無形または有形商材の提案・成約経験
・目標達成に向けたプロセス管理ができる方
・顧客のニーズを深掘りし、メリットを言語化して伝える対話スキル
・PCスキル（タイピングスピード80文字／分以上、コピー＆ペーストの基本操作）

【尚可】
・コールセンター（受発信問わず）での実務経験
・無形商材（保険、不動産、ブライダル等）の提案経験
・リーダーやスーパーバイザーなどのマネジメント経験

■出社とリモートのハイブリッド勤務です。

求める人物像

・当事者意識が高く、自ら成功事例を生み出そうと取り組める方
・相手の想いを汲み取る「傾聴力」に長けている方
・PDCAを回し、自らの業務を分析・改善できる方

勤務地

東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F

勤務時間

7時55分～20時00分（実働8時間／休憩1時間のシフト制）

想定給与

360万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、リモート手当、服装自由、髪型自由、表彰制度、インセンティブ制度

休日/休暇

完全週休2日制（シフト制）、慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社半年後に10日付与）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社よりそう　

事業内容

■インターネットメディア運営

本社所在地

〒141-0031　東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル 4F

設立年

2009年03月

従業員数

約120名

資本金

59億2，152万円（資本準備金等含む／2022年1月末時点）

この求人に応募する