【兵庫】コールセンター管理者候補
アポロトレイディング株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 兵庫県
人気美容品を担当！残業少なめ！昇給・昇格◎
【職務概要】
人気ヘアカラートリートメントを手掛ける同社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。
既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。
【職務詳細】
・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など）
・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価
※外部委託含め10名程度です
・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定）
・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有
・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化
・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング
【魅力】
・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。
・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。
・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。
会社の特徴
同社は中華経済圏向け輸出入を主目的とした専門商社です。
主な取り扱い商材－モバイル端末、デジタル家電等に使用される高機能部材（液晶ディスプレイ用ガラス 、保護フィルム、特殊機能性テープ、UV塗料、箔など ）、各種集塵・脱臭フィルターです。
中華経済圏向け輸出入業を行う「商社」としての側面を持つ一方、エアコン等に使用するフィルターの製造販売を行う「メーカー」としての側面も持っています。
フィルター事業部は中国に製造拠点を持っており、今後も高い成長が期待される部門です。
募集要項
職種
【兵庫】コールセンター管理者候補
応募資格
【必須】
・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：3年以上
・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：3年以上
【尚可】
・化粧品や健康食品のコールセンター経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F
勤務時間
標準勤務時間：8時50分～18時00分
想定給与
400万円～600万円
※能力による。詳細は面談の上決定。
待遇/福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、財形制度、定年60歳（延長雇用あり）、社宅・寮：有（ただし、入居条件あり）
休日/休暇
完全週休2日制(日祝及び平日1日)、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アポロトレイディング株式会社
事業内容
■日中間の輸出入貿易■中国独資法人による国内販売、海外輸出■化粧品事業
本社所在地
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-8-16 アポロタワー日本橋
設立年
1995年1月
従業員数
40名(グループ全体約1，200名）
資本金
1，200万円
売上高
201７年3月期
売上高：210億円
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