テクニカルサポート（マネージャー）

職務概要同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。
職務詳細・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。
※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。
環境・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。
・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。
・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。 会社の特徴 同社は国内外で、企業向けネットワーク構築・運用サービス「ネットワークアウトソーシングサービス」を中心に、クラウドソリューションやビジネスソリューションを提供しています。
同社の強みは、大きく2つです。
1つは、マルチキャリア／マルチベンダーとして、顧客のあらゆるニーズに対応できる柔軟性と、顧客に最適なソリューションを組み合わせて提供できる点です。
もう1つは、こうしたサービスを国内だけでなくグローバルに提供できる点です。
今後も同社は、国境を越え、顧客から最も信頼されるベスト・パートナーとして、クライアントのビジネスに新しい価値を生み出す創造的なソリューションを提供することを目指しています。