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【大阪】システムサポート・ヘルプデスク／株式会社イースト

【大阪】システムサポート・ヘルプデスク

株式会社イースト

正社員

想定年収: 378万円～450万円

勤務地: 大阪府

【年間休日126日以上】働きやすい環境でキャリアアップできます！

【職務概要】
自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。
※FAQ／マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。

【職務詳細】
■電話／メールによる問い合わせやトラブル等の対応　
■他社プロダクトの設定作業　
■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　
■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　
■FAQ／マニュアルの資料類の整備

＜入社後の流れ＞
■STEP1（1ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応
■STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応
■STEP3（3ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は「SC（ショッピングセンター）の総合商社」を標榜し、
【商業施設向けに施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社】です。
つまり、SCに関わるお客様が、あらゆる場面で最初に相談してもらう企業です。
■商業施設運営に必要なサービスをワンストップで提供できます！
■全国の有名商業施設の大半で同社サービスが導入されています！
　(都心部の商業施設や郊外型のモール、地方の駅前商業施設など)
■地方創生や海外事業などにも積極的に取り組んでいます！