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【神奈川】ヘルプデスク（自社システムサポート）
株式会社イースト
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 神奈川県
自社システムの礎を築く初期メンバーとして、未経験から専門スキルを習得。
【職務概要】
商業施設運営を支える自社開発システム『MallPro（モールプロ）』を利用する法人顧客からの問い合わせ対応を担当します。新規業務の立ち上げに伴う初期メンバーとしての募集です。
【職務詳細】
・問い合わせ対応：電話やメールによる操作方法の案内、パスワード再設定、ログイン不具合の解消等
・リリース案内：新機能追加やアップデート情報の配信
・障害対応：システム障害発生時の報知および一次対応
・データ管理：日次データの削除対応や管理
・定例業務：月次定例会での報告、各種資料作成、社内外の打ち合わせ
【入社後の流れ】
・STEP1：プロジェクト概要および背景の理解
・STEP2：『MallPro』の基本機能に関する研修
・STEP3：初歩的な問い合わせへの対応からスタート
・STEP4：売上管理業務の専門知識習得
・STEP5：売上管理に関する高度な問い合わせ対応
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は「SC（ショッピングセンター）の総合商社」を標榜し、
【商業施設向けに施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社】です。
つまり、SCに関わるお客様が、あらゆる場面で最初に相談してもらう企業です。
■商業施設運営に必要なサービスをワンストップで提供できます！
■全国の有名商業施設の大半で同社サービスが導入されています！
(都心部の商業施設や郊外型のモール、地方の駅前商業施設など)
■地方創生や海外事業などにも積極的に取り組んでいます！
募集要項
職種
【神奈川】ヘルプデスク（自社システムサポート）
応募資格
【必須】
以下いずれかのご経験がある方
・コールセンターでの業務経験（業界、雇用形態不問）
・接客や販売などエンドユーザーとの顧客折衝経験
サービス業からオフィスワークデビューを果たした先輩メンバーが多数在籍しています！
※ITの知識は不問です。
【尚可】
・カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験
・コールセンターでの業務経験
・接客、販売など顧客対応を伴う実務経験
求める人物像
・チームメンバーや関係各所と協力して業務を進められる方
・主体的に行動し、新しい仕事に対して前向きに取り組める方
勤務地
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル
勤務時間
シフト制（7時30分～20時00分の間で実働8時間）
※シフト例：7時30分～16時30分／11時00分～20時00分
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、役職手当、資格取得支援制度（社内規定あり）、資格取得合格お祝い金制度（社内規定あり）、副業可（社内規定あり）、再雇用制度、関東IT健康保険組合加盟、制服貸与
休日/休暇
【年間休日126日以上】シフト制（月10日公休）、季節休暇（夏季・冬季それぞれ3日ずつ）、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）、育児休暇（取得実績あり／取得率100％、復帰率100％）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社イースト
事業内容
■システム開発・販売事業■オペレーション業務請負事業■コンテンツ制作事業
本社所在地
〒100-0005 東京都千代田区丸の内3丁目4-1新国際ビル3階
設立年
1997年10月
従業員数
1，210名（2024年10月時点）
資本金
2，000万円
売上高
34億2800万円（2015年12月期実績）
29億8000万円（2014年12月期実績）
28億7400万円（2013年12月期実績）
平均年齢
37歳
