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【大阪】カスタマーサクセスエンジニア
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～1000万円
- 勤務地
- 大阪府
東証グロース上場／業界シェアトップクラスのプロダクト／フレックスタイム制
【職務概要】
同社が提供する決済サービスを導入しているコンビニ・スーパー・ドラッグストア等の小売流通、外食業界のエンタープライズ企業に対し、顧客窓口（フロント担当）として社内外の調整を主導します。
【職務詳細】
・プロジェクトフロント・導入支援プロジェクトリーダー
新規導入案件のプロジェクトリーダーとして、スケジュール・予算・進捗を管理します。顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など複数の関係者との折衝・合意形成を担います。また、開発メンバーと連携したシステム仕様の調整・社内外のエスカレーション対応を行います。
・運用サポート（導入後フォロー）
障害・不具合発生時の顧客対応および外部委託先ベンダーのコントロールを行います。※一次対応ではなく、対応方針の判断・調整が主な役割となります。
・顧客関係構築・リレーション維持
定期連絡・ヒアリング等による顧客ニーズの把握とサービス改善提案を行い、顧客満足度向上施策の立案・実行に携わります。
・既存顧客への提案・売上拡大
新規サービス・追加機能・機器リプレイスの提案を推進します。
会社の特徴
【事業内容】
同社は、キャッシュレス決済とマーケティングを統合した情報プロセシング事業を推進しています。
既に国内累積100万台の決済端末が同社ゲートウェイシステムに接続しており、
キャッシュレス決済（クレジット、電子マネー、QR、地域マネー、共通ポイントなど）のみならず、顧客のニーズに応じたITサービスを開発・提供しています。
同社のキャッシュレス決済ゲートウェイシステムの大きな特徴は、クラウド（シンクライアント）型でのキャッシュレス決済システムであり、
決済端末の低コスト化や優れた拡張性、高い安全性を実現しています。
募集要項
職種
【大阪】カスタマーサクセスエンジニア
応募資格
【必須】
・クライアントワーク経験3年以上（SIer・ITベンダー・コンサルなど、社外顧客を持つ環境での業務経験）
・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進・折衝経験（顧客・協力会社・社内開発など）
・プロジェクトのスケジュール・課題管理を自律的に行った経験
・ビジネスレベルのコミュニケーション能力（対面・メール・資料作成）
・課題を自ら定義し、解決策を提案・実行できる主体性
【尚可】
・IT・決済・小売流通領域のシステム知識
・システムエンジニアや開発の経験（仕様調整や開発メンバーとの協働に活かせます）
・PMP・ITILなどのプロジェクト管理関連資格
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
大阪府大阪市淀川区宮原三丁目5番36号 新大阪トラストタワー3階
勤務時間
所定労働時間：7時間15分
フレックスタイム制（コアタイム無）
想定給与
500万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、副業制度（許可制）、ベネフィットワン、チケットレストラン（社食補助）、退職金制度、持株会制度、団体保険割引、育児介護休業、育児時短勤務制度、社食補助、ボランティア休暇制度、社内購買、オフィスマッサージ、コーヒーマシン完備、資格支援制度、サークル活動補助制度
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、祝日、その他（年末年始12／29～1／3）、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス
事業内容
・電子決済サービスの開発及び提供
・情報プロセシングサービスの開発及び提供
本社所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋二丁目11番2号 太陽生命日本橋ビル18階
設立年
2008年3月
従業員数
289名（2025年3月末時点）
資本金
61億5，090万6千円（2024年3月末時点）
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