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【宮城】品質管理・品質保証(ものづくり系)／アイリスオーヤマ株式会社

【宮城】品質管理・品質保証(ものづくり系)

アイリスオーヤマ株式会社

正社員

想定年収: 550万円～700万円

勤務地: 宮城県

ロボティクス事業の成長を支える／事業品質の企画・改善で現場と顧客を繋ぐポジション

【職務概要】
同社のロボティクス事業において、清掃ロボットや配膳ロボットなどのプロダクト品質にとどまらず、営業活動・導入プロセス・運用支援を含めた「事業品質」全体の向上を担当します。

【職務詳細】
・事業品質方針、KPI、基準の企画立案および運用
・営業向け性能／限界／適用条件の整備・標準化
・デプロイ標準および完了判定基準の策定
・営業担当者・デプロイワーカーの教育および認定制度の推進
・技術資料、FAQ、チェックリストなどのドキュメント作成
・顧客向け運用およびメンテナンスの啓蒙活動
・営業／デプロイ／運用起因のクレーム原因分析と改善対応

【業務フロー】
1.市場データ・VOC（顧客の声）を分類・分析
2. 重点改善テーマの設定
3. 基準・資料・教育プログラムを設計
4. 現場へ展開・定着確認を実施
5. クレーム率や解約指標をもとに効果検証

会社の特徴

生活家電・LED照明・ヘルスケア用品・園芸用品・ペット用品・収納用品・レジャー用品など、幅広い商品バリエーションをもつ同社。
ずば抜けた新商品開発・新事業開発力が、他社にはない圧倒的な特色です。また、あくまでも「生活者の視点」に立ち、ビジネスを発想していくのが同社のモットーです。「快適生活」をキーワードに、暮らしを豊かで快適にするものづくりを行い、生活者の潜在的な不満を解消するソリューション型商品を作り出すことで、快適生活の需要、そして市場を創造しています。
中途入社によるハンディキャップは一切ありません。
常に職場環境を改善しながら、社員の働きやすい環境を整えています。自分の実力を試したいという熱い思いを持っている方にはぴったりの企業です。

募集要項

職種

【宮城】品質管理・品質保証(ものづくり系)

応募資格

【必須】
・品質／事業／業務企画の経験（2年以上）
・複数部門を巻き込む改善経験（2年以上）
・基準、技術資料、教育資料作成の経験（2年以上）
※上記いずれかの経験を満たす方

【尚可】
・導入支援、技術営業、カスタマーサクセス（CS）経験
・研修・認定制度の企画経験
・VOC、解約率、LTV分析の経験
・技術、事業展開の全体最適を企画する能力