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カスタマーサクセス（SEARCH WRITE担当）／株式会社PLAN-B

カスタマーサクセス（SEARCH WRITE担当）

株式会社PLAN-B

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 420万円～600万円

勤務地: 東京都

完全週休2日制／福利厚生充実／経験を活かして活躍できます！

【職務概要】
Growth Tech事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。

【職務詳細】
・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社はデジタルマーケティングソリューションの提供と、2つのSaaSプロダクトを開発・提供しております。
最も大きな特徴は、SEO事業を主軸にデジタルマーケティング全般のサービスをワンストップで提供できることです。
（インターネット広告事業、Webサイト構築事業を展開しています。新規事業も常に検討しています。）
SEO市場への参入は2007年と後発ですが、質の高いサービスを提供することでこれまで5，000社以上の企業様に技術を提供、国内でも有数のシェアがあります。
ビジョンである「世界中の人々に「驚き」と「感動」を」をもとに、圧倒的な顧客志向を追求し、お客様に対して最適なプランを提供していきます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（SEARCH WRITE担当）

応募資格

【必須】
・PowerPoint、Excelなど基本スキル
・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方
・施策や企画の立案が好きな方

【尚可】
・法人営業または法人顧客折衝のご経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

＜Growth Tech事業部＞
デジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しています。
現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しています。