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【大阪】カスタマーサクセス／サラヤ株式会社

【大阪】カスタマーサクセス

サラヤ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 大阪府

※急募※年間休日125日／月残業約20時間／優良メーカー勤務

【職務概要】
医療・福祉施設向けの新たな収益事業の一つである、
感染対策・衛生サポートのシステムサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
お客様のご意見や、感染対策ビジネスに関する社会情勢などの情報を集約・分析し、より良い商品の販売戦略の企画・戦略立案（売れる仕組み作り）・営業支援・導入サポート（アフターフォローや解約防止施策実行）をお願いします。
■システム開発外部委託先とのコミュニケーション
（システム要項の言語化、定例MTG、トラブル時の対応含む）
■カスタマーサクセス戦略立案
■顧客からの問い合わせ対応
■LP以上であれば、システム開発フローの優先順位つけ、CP層への指導

【同社について】
家庭用洗剤「ヤシノミ洗剤」で有名な洗浄液や洗浄機器のメーカー。
コロナウイルスの流行に伴い、同社の感染対策・衛生用品の需要が拡大。
「衛生・環境・健康」をテーマに、持続可能（SDGs）な事業を国内だけでなくグローバルに展開中。

会社の特徴

衛生・環境・健康の分野で、独自商品を開発している同社。原点である「手洗い」を通して、伝染病や食中毒の予防を目指すことが母体となっている、「衛生環境の改善に向けたコンサルティング」は大きな柱となっています。また、各種洗剤・機械といった「ハード」と、それらを有効に活用するノウハウといった「ソフト」の両面から、企業や各種施設へのサポートを積極的に展開しています。
近年では、世界の「衛生・環境・健康」に貢献するために数々の新たな挑戦を行っており、生物多様性と持続可能なビジネスの実現を目指し、グローバルな活動を展開しています。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・Excel、Word、PowerPoint基本操作
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス実務経験をお持ちの方（1年以上）
・開発部門との連携経験をお持ちの方
・ITサービス（SaaS、クラウド、API連携、データ構造等）に関する基礎的な知識を保有している方

【尚可】
・立ち上げ期や初期フェーズでのCSプロセス構築経験をお持ちの方