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【リモート】顧客サポート／メシウス株式会社

【リモート】顧客サポート

メシウス株式会社

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 350万円～600万円

勤務地: 宮城県

完全週休二日制(土日祝)／残業を推奨しない風土でプライベートも大切にできます！

【職務概要】
ライセンスおよび保守契約中のお客様への問合せ対応や契約手続きに関するサポート・事務、契約書の内容確認と調整をご担当いただきます。

【職務詳細】
・顧客からの電話またはメールによる問い合わせへの一次対応（購入と技術サポート以外）
・顧客の保守契約更新手続きのサポート
・保守契約の更新促進を目的としたメール配信や架電
・製品のアップデートや保守期間の終了など、大切なお知らせのメール通知
・電話応対を通して顧客の声を収集、分析し、関係部署へ分析結果や改善案をフィードバック
・契約書のひながた管理、軽微な改定、作成

【キャリアパス】
ライセンス、製品、お客様管理、保守契約の更新管理などの基本的な知識蓄積と並行して、各種契約書の読み解きや作成に必要な知識を身につけます。
応対に慣れてきたら、得られた経験や顧客の声をもとにした顧客満足向上につながる施策立案や契約書の作成、部門スタッフへ法律の解釈等を教える立場としてステップアップしていき、より高い職位を目指していただきます。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、ソフトウェア製品やソリューションを通じて、お客様のビジネスの成功を支援しています。
グローバルなビジネスの展開にも力を入れており、国際社会のリーディングカンパニーとして、またお客様のビジネスパートナーとして、常に信頼される企業であり続けることを目指しています。
同社は1983年の学校法人向け業務管理システムの発売以来、この課題に挑戦し続けています。
常に時代の流れを読み、お客様のニーズをとらえ、同社の技術を組み込み市場に発信する、それは時代に先駆けた提案であり、お客様が驚くようなサービスでもあります。このように大胆な挑戦ができるのは、「お客様の信頼」に応え「徳のある存在」であり続けようとする同社の熱い思いがあるからです。この思いは、同社がグローバルに展開する上での共通意識であり、各国に点在する各事業部がさまざまな形で実現しています。

募集要項

職種

【リモート】顧客サポート

応募資格

【必須】経験：下記の条件をすべて満たす方
・カスタマーサポート、カスタマーサービス、カスタマーサクセス、営業のいずれかの実務経験が3年以上
・基本的なパソコン操作スキル（Word、Excel、PowerPoint、Teamsなど）
・研修：本社（宮城県仙台市）での1週間程度の研修に参加できる方。お住まいによってご相談に応じます。

【歓迎】
・営業事務、営業アシスタントの経験
・テクニカルサポートコールセンターの経験
・契約書の知識など法務関連業務の経験