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【大阪：リモート】ヘルプデスク／株式会社サイバーリンクス

【大阪：リモート】ヘルプデスク

株式会社サイバーリンクス

正社員

想定年収: 385万円～525万円

勤務地: 大阪府

【東証スタンダード上場】部分リモート可／Web面接可／働きやすい環境があります◎

【職務概要】
同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。

【職務詳細】
主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。

◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！
◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。

☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆
約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21，000店)の店舗に導入されています。
クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。

会社の特徴

1964年の設立以来、情報処理、通信制御を主軸に事業を展開。現在は下記4事業を柱としています。自社開発のクラウドサービスを導入から運用まで幅広くサポートする東証スタンダード上場のIT企業です。
・流通クラウド事業：食品小売業・加工食品制御・専門店業等向けサービスや、商品画像データベース等をクラウドで提供
・官公庁クラウド事業：地方自治体向けシステムや、小中学校・医療機関向けクラウドサービスを提供
・トラスト事業：マイナンバーカードやブロックチェーンを活用したトラストサービスを提供。タイムスタンプ・公的基盤・電子委任状の認証認定局の運営
・モバイルネットワーク事業：充実したモバイルライフをサポート、NTTドコモの携帯電話販売代理店業務（ドコモショップ）

募集要項

職種

【大阪：リモート】ヘルプデスク

応募資格

【必須】
・販売、接客業などでのスタッフ経験など、お客様の要望に目線を合わせてヒアリングできる方
・Word、Excel、PowerPointを使用した一般的な資料の作成ができる方
・IT知見や小売業界の業務知見を学び、スキルアップしたい方

【尚可】
・システム運用やヘルプデスク（電話対応）のご経験

◆入社後の流れ
入社後3～6ヶ月の研修期間は、コミュニケーションや教育のため、和歌山本社に出社いただきます。（都度テレワーク日を設定）
研修期間以降は、大阪への出社が週に1回程度、和歌山本社への出社は月に1回程度を想定しています。