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【徳島】カスタマーサポート／カーデックス株式会社

【徳島】カスタマーサポート

カーデックス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 300万円～450万円

勤務地: 徳島県

世界シェア首位商材を扱う安定企業で社会貢献実感を得ながら専門知識を身につける

【職務概要】
官公庁や医療機関などで利用されるカード発行システムの運用課題解決およびメンテナンス対応を担当します。

【職務詳細】
・顧客からの電話サポート業務（販売したプリンタ機器およびアプリケーションソフトの操作方法案内）
・カスタマーサポート部での機器メンテナンス業務
・1週間あたり50～60件程度の問い合わせ対応（3名体制で対応）

【魅力】
・世界トップシェアクラスのEvolis社製品を扱い、高い商品力を背景とした安定した顧客基盤があります。
・自治体のマイナンバーカードや診察券、社員証など社会的意義の高い分野で利用されるため貢献実感を得られます。

【サポート体制】
・製品知識やメンテナンス方法の習得後、先輩社員による約1年間のマンツーマン教育を実施します。
・対応マニュアルが整備されており、ミスリードを極力減らせる環境が整っています。

会社の特徴

【同社について】印刷システムやプラスチックカードパーソナル化ソリューションの設計～販売までを手掛ける『Evolis社』の日本正規代理店、正規リペアセンターとして、情報処理カードシステム機器の製造・販売や、IDカード／システムの開発・販売を行っています。国内においてはマイナンバーカード導入による自治体からの需要増加や、即座にメンバーカードが発行できることからジムなどで会員制事業からの引き合いも強いです。またセキュリティ対策や勤怠管理の効率化としてIC付の社員証作成の需要も増加しています。
【Evolis社について】フランスに本社を構えるプラスチックカード用印刷システム機器メーカーとして、140ヶ国に事業を展開。欧州市場では業界のリーダー的存在として認知されており、世界市場においてトップクラスの実績・技術力を誇っています。その場でカードの発行ができることから、社員証・学生証・認定証・メンバーズカードなどの用途で様々な企業で導入されています。また世界で1200以上の金融機関で決済カードの発行に使用されており、5万台以上が導入され、年間に6000万枚以上のキャッシュカードやクレジットカードが発行されています。