職種

カスタマーサクセス（リーダー）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントにおけるリーダー・マネジャー経験（3年以上）
・広告、PR、SaaS、メディアいずれかの業界における法人対応経験
・チャーンレート、NRR、オンボーディング完了率等のKPI管理スキル
・SFA／CRMを用いたダッシュボード作成、活動履歴に基づく分析、更新管理等のITリテラシー
・Excelやスプレッドシート（VLOOKUP、SUMIFS等）を用いたデータ集計・分析スキル

【尚可】
・新規CS組織の立ち上げ、またはカスタマーサポートからサクセスへの移行経験
・顧客コミュニティの運営や、ウェビナー等を通じたテックタッチ施策の構築経験

求める人物像

・顧客に寄り添うマインドを持ちつつ、数値に基づいた客観的な判断ができる方
・属人的なフォローを廃し、仕組みによるクオリティ担保を推進したい方
・他部門と対等に議論し、顧客価値最大化のために調整力を発揮できる方

勤務地

東京都中央区銀座5-13-16　ヒューリック銀座イーストビル8F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

ジム代補助、社員旅行補助、時短勤務制度、社内交流会、部活動制度、オフィス内カフェ、提携宿泊施設の割引、住宅手当（規定あり）、通勤手当、勤続手当、インセンティブ制度、資格手当（規定あり）

休日/休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、親孝行休暇

雇用形態

正社員

会社名

株式会社Enjin

事業内容

PR事業:法人／経営者向けPR支援サービス、医療機関／医師向けPR支援サービス、プラットフォームサービス

本社所在地

〒104-0061
東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル 8F (7F：スタジオ／受付)

設立年

2007年3月6日

従業員数

168名

資本金

17億7930万円

売上高

32億6700万円

平均年齢

26.5歳