- NEW
- 急募
【宮城】コールセンタースーパーバイザー
株式会社アイテック【本社：東京都文京区】
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 380万円～400万円
- 勤務地
- 宮城県
AI活用で駐車場業界のDXを推進。PDCAの起点となる自社製品のSV候補。
【職務概要】
同社の仙台支店にて、自社製品（コインパーキング等の駐車場機器）のコールセンターにおける運営管理およびスーパーバイザー業務を担当します。
【職務詳細】
・電話受信業務：駐車場利用客からの問い合わせ受付（自社製品に関する内容が中心）
・架電業務：協力会社への連絡、社内関連部署との連携
・オペレーターのマネジメント：勤怠管理、シフト作成、育成指導
・クオリティ管理：応対内容のモニタリング、フィードバックによる品質改善
・KPI管理：応答率、AHT（平均処理時間）、顧客満足度、放棄呼率などの数値管理
・業務フロー整備：マニュアルの作成・更新、業務改善施策の立案と実行
・他部署連携：営業部門やメンテナンス部門と連携し、製品改善へのフィードバックを実施
【ポジションの魅力】
・PKSHA Technologyグループの一員として、コールセンターへのAI導入・活用が進んでいます。
・単なる受電窓口ではなく、製品改善のPDCAを回す起点としてメーカーのモノづくりに貢献できます。
・人材育成の仕組みが整っており、入社後のサポート体制も充実しています。
会社の特徴
同社が手掛けているのは街中でよく見かける「コインパーキング」
コインパーキングに使われる設備機器の開発から製造・販売、設置、そして保守管理をメイン事業としています。
1994年の創業以来、コインパーキングや商業施設などの
駐車場向け設備機器の開発に積極的に取り組んでいる同社。ロック板を使わないカメラによるナンバー認証システムも他社に先駆けて開発・実用化しています。
駐車場機器メーカーとして開発した「駐車場用設備機器・システム」はヒット商品となり、開発力・技術力に対し大手駐車場運営会社様から高い評価を獲得。
現在、東京・仙台・大阪・名古屋・福岡に事業所を展開し、全国の駐車場の運営サポートを行っています。
募集要項
職種
【宮城】コールセンタースーパーバイザー
応募資格
【必須】
・基本的なPCスキル（Excel等）
・コールセンターでの勤務経験、または何らかの接客経験
・シフト勤務が可能な方
【尚可】
・コールセンターでのSV、リーダー、マネージャー経験
・複数名のメンバーマネジメント経験
求める人物像
・現場課題を自ら考え、改善に向けて主体的に動ける方
・環境や役割の変化に柔軟に対応できる方
勤務地
宮城県仙台市青葉区本町2丁目1ー1安藤本町ビル4F
勤務時間
8時00分～20時00分 ※8時間勤務（シフト制）。
原則9時00分～18時00分の勤務。始業・終業時間の変動あり。
想定給与
380万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月額10万円まで）、退職金制度、確定拠出年金、健康保険組合保養所利用、在宅勤務制度（要相談）
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制※平日休みの場合あり）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業（取得実績あり）、介護休業、希望休制度（月3日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社アイテック【本社：東京都文京区】
事業内容
■駐車場設備機器の製造・販売・設置・保守管理業務 ■時間貸駐車場の運営・管理・集金業務 ■機械器具設置工事 ■とび・土工工事業 ■電気工事業、電気通信工事業の設計、施工・管理の請負ほか
本社所在地
〒112-0004 東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル1階
設立年
1997年9月
従業員数
170名
資本金
1，000万円
平均年齢
42歳
この企業のその他の求人
組込開発エンジニア C言語（自社製品）
【東証プライム上場企業グループ企業】不動産×IT／街中でよく見るモノに携わる！
想定給与 450万円～750万円
デジタル回路設計（メンバークラス）
【東証プライム上場企業グループ企業】不動産×IT／駐車場DX化！
想定給与 450万円～750万円
【東京：リモート】自社Webアプリケーション開発（リーダー）
【東証プライム上場G】AI×IoT×Webを掛け合わせた自社プロダクト開発！
想定給与 650万円～850万円
【大阪】メンテナンス
【東証プライム上場企業グループ企業】不動産×IT／駐車場DX化／年間休日125日
想定給与 400万円～500万円
デジタル回路設計（リーダークラス）
【東証プライム上場企業グループ企業】不動産×IT／駐車場DX化！！
想定給与 550万円～800万円
組込開発エンジニア C言語（自社製品）リーダークラス
【東証プライム上場企業グループ企業】駐車場×AI／街中でよく見るモノに携わる
想定給与 550万円～800万円
【東京：リモート】自社Webアプリケーション開発（メンバー）
【東証プライム上場G】AI×IoT×Webを掛け合わせた自社プロダクト開発！
想定給与 500万円～650万円
メンテナンス職（ポテンシャル／駐車場設備機器）
プライム上場G／年間休日125日／駐車場×IT／ワークライフバランス◎
想定給与 400万円～500万円
【福岡】コインパーキング機器の法人営業
第2新卒歓迎！プライム上場グループ会社／残業10～20時間で働き方◎
想定給与 400万円～460万円
社内SE（社内情報システム）
1人目社内SEとして裁量権を持って活躍！上場グループの安定基盤で社内DXを推進！
想定給与 480万円～600万円
