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【愛知】カスタマーセンター企画（幸田）
株式会社エアウィーヴ
- 正社員
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 愛知県
一流アスリートも愛用！日本を代表する寝具メーカーで働きませんか？
【職務概要】
本ポジションでは、お客様対応に留まらず、売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。
【職務詳細】
■カスタマー対応
・電話・メールによるお問い合わせ対応
・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売
・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション
■売上拡大に向けた企画・改善業務
・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり
・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案
・KPI（受注率、成約率、顧客単価 等）の分析・改善提案
※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」→「実行・検証」まで関わることができます
お客様との対話を起点に、同社の売上と価値を最大化する。同社のカスタマーセンターは、単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、下記を担う、事業成長に直結する部門です。
・顧客満足度の向上
・LTV（顧客生涯価値）の最大化
・新たな売上機会の創出
会社の特徴
「最高」の睡眠環境をサイエンスに基づき実現することが、同社の設計思想であり、不変の理念です。
同社の信念である「The Quality Sleep」を具現化するため、同社は一切の妥協を認めません。
開発過程や生産現場、納品の工程、
スリープカウンセラーが顧客と接する売り場でも、「トップクラス」のクオリティの同社製品を、
「トップクラス」のサービスで提供するために、同社は常に最大限の情熱を傾けています。
そして、高級寝具の既成概念を超えてきた同社製品は、「最高」の睡眠を求める人々の期待にこれからも応え続けます。
募集要項
職種
【愛知】カスタマーセンター企画（幸田）
応募資格
【必須】
顧客対応経験（目安：3年以上）
・コールセンター、カスタマーサポート、営業、販売いずれか
・電話での顧客対応を主業務として担った経験があること
【尚可】
・電話対応において「数字・成果」を意識した経験
・受注率／成約率／顧客単価などを意識した対応
・販売・提案・クロージング経験は特に歓迎
※勤務地はご本人の希望も考慮の上、決定します
求める人物像
‐
勤務地
愛知県額田郡幸田町大字菱池字下田38番地
勤務時間
9：15～18：15 ※土日含むシフト制
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
睡眠休暇制度（年間最大5日）、交通費支給（規定あり）、社員販売制度、モニター制度、チームビルディング制度、部内懇親会制度、サンクスポイント制度、部活動補助制度、お弁当代補助（規定あり）、浅田真央アイスショーなど観覧
休日/休暇
【年間休日121日】※2026年1月より変更（販売職含む）、記念日休暇廃止、年間有給休暇10日以上※入社半年経過時点10日（最高付与日数20日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エアウィーヴ
事業内容
寝具の製造、販売
本社所在地
〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1新大手町ビル8階
設立年
2004年11月
従業員数
988名
資本金
3000万円
売上高
‐
平均年齢
39.7歳
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