【東京:リモート】テクニカルサポート(エンタープライズ担当)
株式会社チームスピリット
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円~600万円
- 勤務地
- 東京都
エンタープライズ企業向けプロダクトの技術課題を解決しプロダクト改善へ挑む
エンタープライズ企業向けプロダクトのテクニカルサポートとして、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら技術的課題を解決に導きます。
■サポートチームからエスカレーションされた技術的問い合わせの一次対応
■必要に応じたソースコードおよびデータの調査
■ITサービスマネジメント改善活動への参加(運用プロセス改善・プロダクト改善提案)
■運用品質向上を意識した設計レビューへの参加
■ユーザーの声を反映させたプロダクト改善提案の実施
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◎テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業で
利用されているプロダクトとなります。
◎導入・運用サポートのチームと協力して、
お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。
◎ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、
解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。
会社の特徴
2018年8月に東証グロースへの上場を果たした同社。日本のBtoB SaaS業界においてはパイオニア的存在です。2019年6月時点での導入実績は1100社、19万ライセンスにのぼります。導入企業は大企業からスタートアップまで様々ですが、最近では特に、「社会的責任を重視する大企業」や「上場を目指す企業」の導入が増えています。同社のサービスは、企業規模に関わらず全ての顧客が共通のソースコードで作られた1種類のアプリケーションを利用しています。エンジニア・デザイナー・カスタマーサポートが一丸となってその一つのプロダクトを磨き続け、顧客価値向上を実現してきました。それが同社の急成長と安定性の基盤となっています。
◆AppExchange Premier Partnerに2年連続認定!(2019年2月)
セールスフォース・ドットコム社が開催した「Salesforce Partner Summit 2019」において、最高のパフォーマンスを達成したパートナーに与えられる「AppExchange Partner of the Year 2019」を受賞しています。
募集要項
職種
【東京:リモート】テクニカルサポート(エンタープライズ担当)
応募資格
【必須】
<下記いずれかのご経験>
・エンジニア経験(言語不問)
・テクニカルサポートの経験
【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・業務の自動化や効率化の経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・データベースやSQLの知識/経験
・1年以上のSalesforceシステム開発経験
求める人物像
・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心がある方
・プロダクト開発に対する情熱がある方
・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方
勤務地
東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
勤務時間
フレックスタイム制
想定給与
400万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給、健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担、従業員持株会、Salesforce認定資格受験費用会社負担、資格手当、副業可
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土、日)、祝日、有給休暇、特別休暇(育児休暇等)、傷病休暇、アニバーサリー休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社チームスピリット
事業内容
自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス)
本社所在地
〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
設立年
1996年11月13日
従業員数
120名
資本金
502,494千円
平均年齢
35歳
