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【東京：リモート】カスタマーサクセス※リーダー候補（リーガルソリューション）／株式会社マネーフォワード

【東京：リモート】カスタマーサクセス※リーダー候補（リーガルソリューション）

株式会社マネーフォワード

正社員

想定年収: 600万円～900万円

勤務地: 東京都

【東証プライム上場】柔軟な働き方が可能／SaaS×FinTech／成長中企業

【職務概要】
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。

【職務詳細】
・導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走
・利用拡大／リニューアルに向けた、経営層・意思決定者を巻き込んだ提案活動
・グループ企業への展開など、顧客価値と収益を最大化するアップセル／クロスセルの提案
・セールスやプロダクト開発陣と横断的に連携したイネーブルメント・機能改善の推進
・KPI／オペレーション設計、マネジメントを見据えたチーム運営・リーダーシップの発揮

☆複数領域を越境し事業を牽引する、「市場価値の高いキャリアタグ」の獲得
カスタマーサクセスという職能に閉じず、現場で得た顧客の一次情報を武器にPdMやセールスと協働し、プロダクト自体の進化やイネーブルメントにまで踏み込める「製販一体」の環境です。AIが実務を代替し始める中、「ビジネスとプロダクトの複数領域を越境し、事業全体を牽引する」経験は、今後のSaaS業界で希少性の高いキャリアタグになります。

会社の特徴

株式会社マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、テクノロジーの力で人々と企業のお金の課題を解決するフィンテック企業です。
・前年同期比＋33％と高成長を継続し、期初見通し（395億円～420億円）を達成。
・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の
「保険・その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得。
マザーズ市場上場当時（ 2017年）にはまだ珍しかった赤字上場や、直近の海外資金調達などのチャレンジを続けながらも、売上目標など市場との成長約束を守り続けることで、信頼を得ています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス※リーダー候補（リーガルソリューション）

応募資格

【必須】※以下いずれかのご経験（目安2年以上）
・SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの経験
・SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の経験

【尚可】
・エンタープライズ顧客に対するアップセル／クロスセルの戦略立案、およびグループ会社等への拡販経験
・リテンション／エクスパンションに向けた「型（プレイブック）」の設計・運用経験
・マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験