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【東京：リモート】カスタマーサクセス部 マネージャー候補
株式会社マネーフォワード
- 正社員
- 想定年収
- 700万円～1200万円
- 勤務地
- 東京都
複数プロダクトを扱い専門性を追求！企業のバックオフィスDXを牽引！
同社が提供するバックオフィス向けクラウド型サービスのカスタマーサクセスとして、まずはプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただきます。
■プレイヤー業務
・人事労務プロダクトを導入中のお客様に対する提案型の支援、および製品の最大限の活用サポート
・プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポートなどの導入コンサルティング
・導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
・顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発への反映
・生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与
■リーダー・マネジメント業務（順次お任せします）
・メンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化（チームマネジメント）
・セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、およびキャンペーンの企画、実行（部門間連携）
・大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝（プロジェクト管理）
・上位マネジメントへの進捗報告、および中長期的な価値提供に向けたプランニング（戦略策定、レポーティング）
会社の特徴
株式会社マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、テクノロジーの力で人々と企業のお金の課題を解決するフィンテック企業です。
・前年同期比＋33％と高成長を継続し、期初見通し（395億円～420億円）を達成。
・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の
「保険・その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得。
マザーズ市場上場当時（ 2017年）にはまだ珍しかった赤字上場や、直近の海外資金調達などのチャレンジを続けながらも、売上目標など市場との成長約束を守り続けることで、信頼を得ています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス部 マネージャー候補
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験（3年以上）
・メンバーマネジメント経験（3年以上）
・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験
【尚可】
・人事労務に関連する業務経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
・ERP導入の経験
・複数のプロジェクトを並行で推進した経験
求める人物像
・顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方
・課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
・チームで成果をあげられる方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・最後まで物事に向き合うことができる方
勤務地
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時・9時30分～14時30分／フレキシブルタイム：7時～22時／1日の標準労働時間：8時間）
想定給与
700万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、同社契約の事業者のサービス利用時の優待（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）
休日/休暇
土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社マネーフォワード
事業内容
PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
本社所在地
〒108-0023東京都港区芝浦3-1-21msb Tamachi田町ステーションタワーS21F
設立年
2012年5月
従業員数
2，251名（24年2月時点）
資本金
37億4，197万2200円（資本準備金含む）
平均年齢
33.4 歳
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