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カスタマーサービス担当／トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービス担当

トレイダーズ証券株式会社

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

【スタンダード上場のグループ企業】年間休日120日以上／業績好調！

【職務概要】
同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。
■業務詳細
・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応
・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新
・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施
・顧客満足度向上のための施策立案、実施
・応対品質維持向上のための施策立案、実施
・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務
・上記に付随する業務

金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。
入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。
OJTと並行して、業務に関連する資格（金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等）を順次取得していただきます。

会社の特徴

同社は、外国為替証拠金取引(FX)を事業の主軸とした証券会社であり、1999年に創業しました。
個人投資家向け外国為替証拠金取引のオンライン化を実現し、それまでプロのトレーダーにしか扱えなかった商品を、
個人投資家でも簡単に投資できる環境を構築し、以後、FX業界の発展に寄与してきました。
業界に先駆け、個人投資家が少額の資金で金融商品を購入できるサービスを提供。
新たなマーケットを開拓することで、着実に業績を拡大しています。

募集要項

職種

カスタマーサービス担当

応募資格

【必須】
・金融業界での業務経験
・コールセンターでの業務経験※BPOコールセンター出身者歓迎

【尚可】
・カスタマーサクセス部門での業務経験
・金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験
・AML関連業務経験
・一種外務員資格等関連資格保有者

【やりがい／魅力】
事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。