株式会社ヌーラボ|【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)の求人情報|転職エージェントのワークポート

【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)

株式会社ヌーラボ

【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)
  • 正社員
想定年収
592万円~648万円
勤務地
福岡県

グロース市場上場/自社プロダクト開発/フルフレックス◎

【職務概要】
同社が展開する全てのプロダクトに貢献するカスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)を募集します。

【職務詳細】
CRE課の一員として、お客様からの技術的なお問い合わせに対応し、顧客満足度向上と安定的なサービス提供に貢献していただきます。
開発チームやカスタマーサポートチームと密接に連携し、お客様の課題解決に尽力しながら、プロダクトの信頼性向上を共に推進していきます。
業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの調査も行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。

〔 具体的な仕事内容 〕
・ユーザーからの技術的な質問への対応
・ユーザーからのセキュリティに関する質問への対応
・ユーザーやカスタマーサポートからの仕様の確認
・オンプレミス版の技術的なサポート
・不具合の調査や対応
・一部の社内で利用する契約管理などに関わるアプリケーションの開発、保守、運用

会社の特徴

コラボレーションを軸にプロダクトを追求し、仕事の中に”楽しさ”を創り続けることに取り組んでいます。
仕事を成功させるのも、仕事を楽しくするのも、人と人とのコミュニケーション次第。 だからこそ同社は「仕事をよりスムーズに成功へ導く」「仕事の中に楽しさをつくる」「コラボレーションを促進する」プロダクトを追求し、ドッグフーディングスタイルで創り続けています。
ヌーラボには管理職という考え方がありません。役職名は存在しますが、あくまで役割として考えています。職務内容や社歴にかかわらず意見を言い合う文化があります。

募集要項

職種

【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)

応募資格

【必須】
■Webアプリケーションの開発や運用経験
■データベース、SQLに関する知識、実務経験
■チームで協力して作業を行えること
■お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること
■英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可)
・ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
・グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX(英語化)を進めています。

【尚可】
■テクニカルサポート業務経験
■プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
■インフラ(AWS/Linux/Unix)およびWebアプリケーションに関する運用経験
■Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験

求める人物像

・顧客への貢献と課題解決への情熱を持ち続けることができる方
・知的好奇心と技術探求心をお持ちの方
・コミュニケーションやコラボレーションに前向きな方
・自律性と成長意欲をお持ちの方

勤務地

福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD※フルリモート可(国内在住限定)

勤務時間

フルフレックス(コアタイムなし※所定労働時間:8時間00分)

想定給与

592万円~648万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

在宅勤務補助手当(月1.5万円支給)、フルフレックス(中抜け休憩の柔軟な取得が可能)・服装自由(選考も私服OK)・入社時PC貸与・出産・育児支援制度・書籍購入補助手当・語学学習補助・カンファレンス手当・部活動支援手当・Small talk補助・ワクチン接種補助・副業OK(要申請)等

休日/休暇

【年間126日(2026年3月期)】完全週休二日制(土曜 日曜)・祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・有給休暇(入社直後に10日を付与/入社1年ごとに20日を追加付与)

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社ヌーラボ

事業内容

◆組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発◆ビジュアルコラボレーションツールの開発◆組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス提供

本社所在地

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD.

設立年

2004年3月29日

従業員数

147名

資本金

6億1,700万円(2023年3月31日時点)

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