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【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション（CRM／Gainsight）
株式会社Sharing Innovations
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
【グロース上場】IT基盤とデータ・AI活用を統合したアプローチで企業を支える！
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスオペレーション（CRM／Gainsight運用）として、顧客のRevenue Operationをテクノロジーソリューションでの支援をお任せいたします。Salesforceや各種マーケティングオートメーションをはじめとするSaaS製品のコンサルティング、インテグレーションチームの業態拡大を図っていく予定です。
【職務詳細】
カスタマーサクセス領域におけるお客様の課題解決を目的にプロダクトの設定／構築、運用業務を担っていただきます。
また、経験や志向性を相談しながらCRMツールの運用・データ整備・レポート作成などの業務をお任せすることも視野に入れています。
業務領域は事業やチームの状況、キャリア志向などに応じて変わる可能性があり、変化に柔軟に対応しながら顧客成功や運用効率化を支える役割を担っていただきます。
【働き方】
リモートワーク主体の働き方が可能ですが、会社から出社指示が出た場合はご出社いただく場合がございます。
上場グループのため労働時間管理が厳しく、残業は少なく効率よく働く社風です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、10名のエンジニアがグループに合流したところから始まり、エンジニアは年々増加中です。2021年には60名ほどの新卒が入社し、多くのプロジェクトで活躍しています。また、2019年に始動したクラウドインテグレーション事業部はsalesforce社から毎年表彰を受けるまでに成長しています。
今後も、さらに加速する技術トレンドを的確に捉え、エンジニアの教育・育成、サービスの開発を積極的に行い、お客様への最適なソリューション提供を通じて、日本のIT化を牽引し、来るべきIoT社会をリードする存在になるべく成長し続けています。
また、研修・資格取得支援制度にも非常に力を入れており、IT基礎から、JAVA、データベースの仕組みについてなど、そのスキルを身につけるのに必要な学習・経験、それにかかる時間などを緻密に分析し、教材コンテンツを用意。いつでも誰でも閲覧することができます。
Salesforce社からGOLDパートナー認定も受けており、科学的な顧客管理や営業体制の構築についての考え方、Salesforceのクラウド顧客管理システムの基礎について学ぶことができます。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション（CRM／Gainsight）
応募資格
【必須】
・自ら考え能動的に行動できる方
・顧客折衝経験を有する方
・相手の意見を尊重し、柔軟にコミュニケーションを取れる方
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、ブラウザ操作など）
・変化のある環境にも前向きに取り組める方
【尚可】
・システム開発（設計・実装・テスト・運用のいずれか）の経験
・カスタマーサクセスや顧客対応・オンボーディングの経験
・カスタマーサクセスツールやCRMの利用・運用経験
・データ整備、レポート作成、ドキュメント整備の経験
求める人物像
・カスタマーサクセスなど新しい分野でキャリアを積みたい方
・新しいツールや業務を学び、成長し続ける意欲がある方
・業務内容が変わっても柔軟に対応し、変化を成長の機会と捉えられる方
勤務地
〒150-6004
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー8階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費（上限25，000円）、慶弔見舞金制度、健康診断、関東ITソフトウェア保険組合加入（スポーツジム・リゾート・レストラン割引など保険組合の各種ベネフィットあり）、資格取得費用補助(技術書籍購入補助含む)、レクリエーション制度、年次総会
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、有給休暇（初年度10日 ／入社時5日、6ヶ月後に5日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Sharing Innovations
事業内容
iOSアプリ開発／Androidアプリ開発、JavaによるWEBシステム開発、HTML5／JavaScriptを用いたアプリ開発、Google AppEngineを使ったソーシャルアプリ開発、ソーシャルアプリ受託開発
本社所在地
〒150‐6008
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー8階
設立年
2008年
従業員数
257名
資本金
436百万円（2023年12月31日時点）
売上高
51億8900万円
平均年齢
32.0歳
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