ITサービスマネージャー候補

職務概要同社にて以下業務をお任せいたします。
職務詳細新規顧客および既存顧客向けにシステム基盤のサービスマネジメントシステムの立案・企画・実行推進を行います。
また、既存顧客向けのサービスマネジメントシステムの運用管理と改善提案を行います。ITIL活用に関する知見やクラウド技術スキル、顧客折衝スキル、課題解決スキルなど、複合的なスキルが必要となる環境で業務を推進します。
1.サービスマネジメントシステムの計画、運用、評価及び改善を行う
2.サービス運用チームのリーダーとして、安全性と信頼性の高いサービスを顧客に提供する
3.新規サービス又はサービス変更について、変更を管理し、サービスの設計、構築及び移行を行う
4.顧客関係を管理し、顧客満足を維持する。提供するサービスについて顧客と合意するサービスの改善を行う
5.顧客の設備要件に合致したハードウェアの導入、ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守及び修理を実施する
6.新規顧客向けにシステム基盤のサービスマネジメントシステムの立案・企画・実行推進を行う 会社の特徴 1987年、同社は、日本に進出する海外のテクノロジー企業向けに、
テクニカルサービス、ヘルプデスク、トレーニングなどの技術サービスのアウトソーシングを提供する会社として設立しました。
海外のお客様の日本での事業展開をサポートするだけでなく、日本のエンドユーザに対して、新しいテクノロジーを届けたい、
ITにおける新しい選択肢を提供したいと思っています。
同社は、約30年前に日本市場に進出する日本法人の技術サービス部門のアウトソーシングを専門とする企業として創業以来、
世界のITベンチャー企業から大手企業まで多くの企業との取引で、今や独自の地位を確立しています。