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【北海道】ヘルプデスク・オペレーター／株式会社ネットサービス・ソリューションズ

【北海道】ヘルプデスク・オペレーター

株式会社ネットサービス・ソリューションズ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 310万円～360万円

勤務地: 北海道

年間休日126日！福利厚生充実！IT業界で更にキャリアを上げていきたい方に！

【職務概要】
同社では、お客様のサーバやネットワーク環境を24時間365日体制で
運用・監視・保守し、安定したITサービス提供を守っています。
同部署のオペレータとして、下記業務をお任せします！

【職務詳細】
■定型業務
・手順書に従った各種定型／定常作業
・SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業
・バッチ処理の正常性確認やログの確認作業
■アラート対応業務
・監視システムから発報されたアラートに対し、
　原因の調査と二次対応者へのエスカレーション
・エスカレーションに必要な情報の収集
・オペレーター対処可能なアラートの対応（再実行や静観など）
・各種アラートのインシデント起票／更新
■問い合わせ業務
・電話やメール、およびチャットの利用による
　社内利用ユーザーからの各種問い合わせ窓口
・問い合わせへの一次対応
・問い合わせ内容のインシデント起票／更新など

会社の特徴

同社はITサービスマネジメントに専門特化した会社です。
全社員がITIL資格を取得し、さらに高度情報処理技術者試験や各ベンダー資格の取得に力を入れており、
高品質なITサービスを提供する人材の育成に努めています。
またシステム運用管理業務のプロフェッショナル企業として、「安全・安定・安心」のサービスを提供しています。
同社はサービスの質や顧客からの信頼が高いことから、リピート顧客が多く、
顧客からの紹介で多くの業務をもらっています。
資格取得や外部研修受講について積極的にバックアップがあるなど、
成長環境の整った会社でございます☆

募集要項

職種

【北海道】ヘルプデスク・オペレーター

応募資格

【必須】※経験年数は問いません！
■下記いずれかの経験
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験（一次対応のみも可）
・サーバ周りのオペレーション業務
・システム運用経験やSQLを使用したデータ抽出経験
■ユーザーからの問い合わせ等に対する回答文章作成経験
■マニュアルや報告書等の文書作成経験

【尚可】
・マネジメント経験
└該当する方は求人票記載額以上の条件提示の可能性もございます。