ホーム
求人一覧
【東京：リモート】社内ITサービスデスク（リーダー）／株式会社ヤマシタ

【東京：リモート】社内ITサービスデスク（リーダー）

株式会社ヤマシタ

正社員

想定年収: 500万円～750万円

勤務地: 東京都

大手安定企業で長く働ける／全社基盤を支えるサービスデスク運用のリーダー募集

【職務概要】
同社にて、全国の営業所・事業所を支える社内ITサービスデスクのリーダーとして、問い合わせ対応の一次切り分けからナレッジ整備、運用改善までをリードしていただきます。

【職務詳細】
・PC、アカウント、Microsoft 365、ネットワーク、SaaS等に関する問い合わせの受け付け、一次切り分け、解決までの対応リード
・内容・影響範囲に応じた適切な担当者や関係部署へのアサインおよび連携
・問い合わせ傾向や対応工数の可視化、FAQ・手順書・テンプレート作成によるナレッジ整備
・生成AIや自動化ツール、既存SaaSを活用した運用効率化および改善の推進
・ITリテラシー差を前提とした全国拠点の社員に対する分かりやすい案内・サポート

PC・アカウント・Microsoft 365・ネットワーク・各種SaaSなどの利用範囲が広がるなか、サービスデスクの品質とスピードが、全社の生産性を左右する基盤になっています。
利用者・現場・運用体制を捉え直し、サービスデスクを「問い合わせ対応」から「社員の業務継続と生産性を支える運用基盤」へ進化させるリーダーを募集します。

会社の特徴

【日本になくてはならない企業へ～社会課題を解決し、新しい価値を創造するヤマシタ～】
同社は、「介護難民をなくす社会」を目指し、超高齢社会や人材不足など、日本が直面する社会課題に挑む企業です。2050年に売上高1兆円を達成する長期ビジョンを掲げ、介護用品事業を軸に新たな価値を創造することで、社会全体の課題解決を目指しています。
福祉用具レンタルやリネンサプライの枠を超え、利用者を中心とした360度サービスやデジタル技術を活用した「在宅介護プラットフォーマー」への進化を進めています。これにより、一人ひとりの暮らしを支えながら、社会に新しい選択肢と可能性を広げています。
同社で働くことは、単なる仕事を超え、日本の未来を支える一端を担うことです。社会課題を解決し、より豊かな日本を創り上げる挑戦ができる環境です。

募集要項

職種

【東京：リモート】社内ITサービスデスク（リーダー）

応募資格

【必須】
・大卒以上
・社内IT、情報システム、サービスデスク、ヘルプデスク等での問い合わせ対応、一次切り分け、関係者連携の経験
・PC、アカウント、Microsoft 365、ネットワーク、SaaS等の基本的なIT問い合わせ対応経験
・FAQ、手順書、テンプレート作成によるナレッジ化・運用改善経験
・少人数チームのリーダー、SV、または後輩・メンバーの業務支援や進捗管理等の経験

【尚可】
・Microsoft 365、Entra ID、Intune、SharePoint、Power Platform等の社内ITツール運用経験
・既存ツールや簡易な自動化を活用した問い合わせ対応・定型作業の効率化推進経験