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【東京：リモート】製品サポートサイトの運用・改善／株式会社日立ソリューションズ

【東京：リモート】製品サポートサイトの運用・改善

株式会社日立ソリューションズ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～600万円

勤務地: 東京都

【日立GのIT中核企業】業務や社会インフラのDX化を推進している企業

【お任せすること】
・同社製品／サービスのサポートサイトの運用～改善
・同社製品のエンハンス

【職務詳細】
・製品サポートの安定稼働／運用効率化／品質改善
・ユーザーからの要望に応じたシステム改善
・新機能追加の企画～推進
・ユーザーへの問い合わせ対応
・フィードバック収集～改善反映
・ユーザーニーズを踏まえたシステム改修／機能追加の
　要件定義～設計～実装

【ポジションの特徴】
　日々寄せられる問い合わせや改善要望に向き合い、
　単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」
　「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった
　視点でシステム改善につなげていきます。

【働き方補足】
　入社当初は業務理解のため出社頻度を調整。
　その後は状況に応じて、在宅勤務日数を増やしていきます。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

超スマート社会の実現に向けて、AI技術やIoT技術、次世代ネットワークなどを核とした、大きなイノベーションが始まっています。そのすべての製品やシステムの基盤となる、最先端の組込みデザイン・ソリューションを提供しているのが、同社です。
高度なシステムを開発するお客さまのニーズに合わせて、組込みソフトウェアやハードウェアを提供する「組込みデザイン・ソリューション」。そして、IoTに特化したソフトウェアと独自のミドルウェアや組込み用システムを提案する「IoTソリューション」。その2つの基幹事業により、自動車、情報・通信、産業、鉄道、医療といった幅広い分野で、開発の一翼を担っています。

募集要項

職種

【東京：リモート】製品サポートサイトの運用・改善

応募資格

【必須】
・WindowsまたはLinux環境での基本的な操作経験
・問い合わせ対応や調整業務を行った経験
※下記いずれかのご経験を「　2年以上　」お持ちの方※
・システム運用～保守経験
・運用改善やエンハンスに携わった経験

【尚可】
・システムの要件定義～設計～改修（エンハンス）に関わった経験
・複数案件／複数テーマを並行して推進した経験
・SalesforceなどのSaaS／クラウドサービスを用いた
　システム運用～開発経験
・Azureなどのクラウド環境、Linux、DBに関する基礎的な知識
・情報セキュリティや社内ITポリシー対応に関わった経験