カスタマーサクセス（マネージャー候補）
株式会社ネクストビート
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 510万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
【社会問題を解決する企業】成長中企業でキャリアアップしたい方にオススメです！
【職務概要】
保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの
定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。
アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを
活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。
【職務詳細】
■誰に：同社サービスを導入している顧客
■何を：採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援
■手法：アップセルやクロスセルの提案を行い、
利用率アップを目指すカスタマーサクセス
・解約阻止に向けた顧客折衝
・機能／利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
※経験に応じて、下記業務もおまかせする予定です。※
・新サービスのカスタマーサクセス／サポート立上げ
・事業開発、プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応
【ポジションの魅力】
★SaaSやデジタルプロダクトの増加から、カスタマーサクセスの必要性は高まる
傾向にあり、市場価値は上がることが予想され、将来性のある職業です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
「社会課題解決」と「利益」の本気の両立
同社が挑むのは、少子高齢化・地方創生といった日本の根幹に関わる課題です。社会貢献だけにとどまらず、事業としてしっかりと利益を生み出し、持続可能なインフラとしてサービスをグロースさせていく「当事者意識」が求められます。0→1の立ち上げから10→100の拡大まで、フェーズに応じた手触り感のある経験が積めます。
「永遠ベンチャー」を体現する完全実力主義
年齢、性別、社歴は一切関係ありません。「成果にコミットした社員が当たり前に評価される」完全実力主義の組織です。「できない理由」を並べる評論家ではなく、最速で行動する「ALL実践者」として、自身の市場価値を最速で高められる環境が整っています。カオスな環境を前向きに楽しめる方に最適なフィールドです。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
応募資格
【必須】
・法人営業のご経験（IT業界）3年以上→カスタマーサクセスのご経験を想定しています。
・チームマネジメント経験
【尚可】
・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・CRMツールの利用経験
・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携した施策推進の経験
・プロジェクトマネジメント／サービスマネジメントの経験
・ソリューション営業の経験
・HRソリューションのカスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・保育士資格／幼稚園教諭免許をお持ちの方
求める人物像
・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインドをお持ちの方
・スピード感の速い組織の中で、自らが率先して変化を起こしていける方
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上／顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
勤務時間
基本10時00分～19時00分 ※フレックスタイム制 コアタイム11時00分～17時00分）
想定給与
510万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
戦略的仮眠室／保育園費用負担／ベビーシッター利用50%負担制度／前倒し出勤制度／リフレッシュエリア／コーヒーマシーン完備／資格取得支援／グロービスeMBA受講制度／ベンチャープログラム／英語レッスン
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇 （特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ネクストビート
事業内容
ライフイベント領域（保育士バンク！（保育士向け転職支援／人材紹介）等）、地方創生領域（おもてなしHR等）、グローバル領域（Hospitality Careers等）
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4丁目9番10号 Daiwa恵比寿4丁目ビル
設立年
2013年10月
従業員数
360名
資本金
3，500万円
平均年齢
約30歳
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