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カスタマーサクセス（メンバー）／株式会社ユニエイム

カスタマーサクセス（メンバー）

株式会社ユニエイム

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

※※市場価値の向上※※スキルを上げたい方にピッタリです★

【職務概要】
カスタマーサクセスとして活躍していただきます！

【職務詳細】
■誰に：店舗を持つすべての企業様
■何を：自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』
■手法：----------------------------------------------------
「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへの
サポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで
一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
※現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担
　の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。

【具体的な業務内容】
・導入時期の機器セットアップ　・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応　・設定サポート　・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成　・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明

■月に1～数回の土日祝日勤務が発生します

会社の特徴

【機械やソフトウェアは無機質なものではない。すべてに「人」が介在する有機的なものという考えを持っています！】
同社はITベンチャーでありながら実際にサービスを利用するユーザーのオペレーションまでもワンストップで行う事ができる企業です。一般的に、機械やソフトウェアは無機質なものとされがちですが、同社では、そのすべてには「人」が介在しており、あくまでも有機的なものであると捉えています。
【自由な社風。社員が自分でコントロールできる環境づくりをしています】
人と人の繋がりや「ハート」にこだわる同社は、自己裁量を重視する社風なので、勤務時間や残業も社員それぞれです。自身の業務に合わせて深夜や土日に業務が発生することもありますが、その場合は、チームで仕事の状況を管理しながら代休を取得しています。休暇や勤務の采配も自己とチームに任されていて、柔軟性が高いです。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（メンバー）

応募資格

【必須】下記いずれか
・個人営業経験1年以上
・法人営業経験1年以上
・顧客折衝経験2年以上

・・★魅力ポイント★・・
・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを
　行なっており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、
　コアメンバーとして活躍することができます。
・導入済のお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を
　構築できます。
・安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供している
　ため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。