カスタマーサクセス（メンバー）

職務概要カスタマーサクセスとして活躍していただきます！
職務詳細■誰に：店舗を持つすべての企業様
■何を：自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』
■手法：----------------------------------------------------
「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへの
サポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで
一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
※現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担
　の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。
具体的な業務内容・導入時期の機器セットアップ　・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応　・設定サポート　・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成　・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明
会社の特徴 【機械やソフトウェアは無機質なものではない。すべてに「人」が介在する有機的なものという考えを持っています！】
同社はITベンチャーでありながら実際にサービスを利用するユーザーのオペレーションまでもワンストップで行う事ができる企業です。一般的に、機械やソフトウェアは無機質なものとされがちですが、同社では、そのすべてには「人」が介在しており、あくまでも有機的なものであると捉えています。
【自由な社風。社員が自分でコントロールできる環境づくりをしています】
人と人の繋がりや「ハート」にこだわる同社は、自己裁量を重視する社風なので、勤務時間や残業も社員それぞれです。自身の業務に合わせて深夜や土日に業務が発生することもありますが、その場合は、チームで仕事の状況を管理しながら代休を取得しています。休暇や勤務の采配も自己とチームに任されていて、柔軟性が高いです。