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【東京：リモート】セールスエンジニア／ビーウィズ株式会社

【東京：リモート】セールスエンジニア

ビーウィズ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～850万円

勤務地: 東京都

自社SaaSの上流設計・連携推進を主導！上場企業の主力事業で手腕を発揮

【職務概要】
自社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」における他システム連携（CRM、SaaS、生成AI等）の要件定義・仕様整理・検証、および関係各所との調整を担当します。

【職務詳細】
1. プロダクト連携・SE推進
・外部システム連携の要件定義・設計（CRM、AIチャット、各種SaaS、生成AIツール等との連携強化に向けた企画、仕様整理、要件定義、機能検証の実施）
・開発ベンダー・パートナーとの折衝・進行管理（グループ開発会社や外部ベンダーとの仕様調整、リリース計画の策定および進行管理）
・導入支援およびテクニカルサポート（エンタープライズ顧客への導入・連携支援、運用開始後の高度なテクニカルサポート対応）
・社内ナレッジの展開（セールスや導入担当メンバーに向けた連携機能のレクチャー・技術サポート）
2. プロダクト品質・運用プロセスの標準化
・リリース・運用フローの確立（グループ開発会社と協調したリリースプロセスの標準化、および品質管理ガイドラインの策定・運用）
・ドキュメンテーションとナレッジの体系化（社内メンバーおよびパートナー企業・顧客向けの技術仕様書、APIドキュメント、連携手順書、FAQ等の作成・管理）
※実装実務はグループ開発会社やパートナーが担うため、システム連携の上流設計・要件定義およびプロジェクト推進に専念できます。

会社の特徴

同社は創業より20年以上の企業となっております。業界では後発ながら、AI／IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、コールセンターシステムの販売、応対品質向上に必要な「学び／トレーニング／フィードバック」を一気通貫で支援するWeb教育プラットフォームの提供や、e-Sports事業への参入など、コンタクトセンターのサービスに限らず新たな挑戦を続けています。
また、9期連続で2桁の売上高成長率を達成し、2018年度に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、大幅な成長を遂げています。「常にお客様とともにありますように」、そして「常にクライアントの皆様とともにありますように」という想いを持っている同社だからこそ、クライアント企業の真のパートナーとして今後も躍進することが期待できます。

募集要項

職種

【東京：リモート】セールスエンジニア

応募資格

【必須】
・ITシステムにおける要件定義または仕様整理の実務経験
・複数の関係者（開発・営業・ベンダー等）が関わるプロジェクトでの折衝・進行管理の実務経験
・Web技術・クラウドに関する基礎知見（REST APIやAWS／Google Cloud等によるデータ連携の仕組み・概念を理解しているレベル）
【尚可】
・SaaS／WebシステムのSE、プリセールス、導入コンサルタントの経験
・SIerやSESにおけるPM／PL／PMOの経験（マルチベンダー案件の経験歓迎）
・コンタクトセンターシステム（CTI／PBX／CRM等）の導入・構築・運用経験
・生成AI／LLMを活用したサービス連携や検証への興味・知見
・音声通信（SIP／RTP／PBX）に関する知識
・クラウド認定資格（AWS Solutions Architect、Google Cloud Associate／Professional等）
・IPA情報処理技術者試験（基本情報、応用情報、PM等）
・ITIL Foundation