カスタマーサクセス（生鮮品EC 魚ポチ）※契約社員
株式会社フーディソン
- 契約社員
- 想定年収
- 400万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
グロース市場／フード（生鮮EC）×人材／制度充実／キャリアの幅が広がります！
【職務内容】
飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ」の成長を牽引するカスタマーサクセスとして業務をお任せします。
▼新規顧客のオンボーディングと定着化
新規顧客が魚ポチを安心して活用し、早期に価値を実感できるよう伴走します。
・初回利用サポート：登録から初回注文までの不明点を解消しスムーズな導入を促進
・課題解決の伴走：商品の検索、期待品質のギャップフィル、配送・決済方法など飲食店が抱える課題に寄り添い、魚ポチが提供できる解決策を提案
・プロダクト改善への提案：顧客から得たフィードバックを基に、MDやエンジニアやフルフィルメントチームと協働し、サービスを進化させる
▼既存顧客の利用拡大・カスタマーサクセス戦略の実行とアップデート
既存顧客の利用拡大のための施策実行、およびカスタマーサクセス戦略全体の施策を推進します。
・データを活用した既存顧客の利用拡大：飲食店の店舗情報、メニュー情報、購買実績、サイト閲覧実績、水産市場の水揚げ状況、飲食マーケットのトレンド情報など多方面の情報をインプットに顧客ごとに合わせた最適な魚ポチ活用方法を提案
・サービス体験の向上：顧客満足度を高めるためのサービス企画や仕組み化をリード
会社の特徴
同社は水産業界における物流プラットフォームの新規システム構築を行っており、新鮮な魚を届ける宅配サービス、飲食店向け水産物注文アプリの提供を行っています。
水産業界の課題を解決し、社会にインパクトを与えることを目的に事業を始めました。世界の「食」は刻々と変化しています。生産量の低下や労働力の減少など、様々な課題に対して同社はITの力を活用し流通を軸に「食」の継続性に取り組んでいます。
“世界の食をもっと楽しく” をミッションに掲げ和食発祥の地である日本発のスタートアップとして水産をはじめとする食の流通をリードするプラットフォームを構築することを目指しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（生鮮品EC 魚ポチ）※契約社員
応募資格
【必須】
・Excel、PowerPoint、スプレッドシート等のPCスキル
・カスタマーサクセス経験2年以上、もしくは「食」「水産」に関連した業務経験がありサービス内容に対して動機のある方
【尚可】
・インサイドセールス・フィールドセールスやBtoBマーケティング経験
・業務設計やオペレーションの仕組み化の実績
・スタートアップでの業務経験やPDCAサイクルを回して成果を出した経験
求める人物像
・同社のビジョンや事業部のミッションに共感いただける方
・顧客の課題解決に熱意を持ち、伴走型の支援を楽しめる方
・飲食店業界や食材の流通に興味がある方
・顧客の目線に立ち、事実をもとに課題解決ができる行動力のある方
・問題点や改善点をチャンスと捉え、困難な状況でも率先して楽しんで働ける方
勤務地
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
400万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
時短勤務制度※規定あり、副業可、交通費（月3万上限）、書籍代補助、キャリアチャレンジ制度、sakana bacca社員割引、こども家庭庁ベビーシッター割引券、ハウスクリーニング優待サービス
休日/休暇
完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、夏季休暇（2024年度付与実績3日）、有給休暇（入社半年後10日付与）、慶弔休暇等
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社フーディソン
事業内容
■飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営■個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営■食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営
本社所在地
〒104-0054
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階
設立年
2013年4月1日
従業員数
224名
資本金
8億1944万円（2022年12月15日現在）
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