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カスタマーサポート（マネージャー）／株式会社オールアバウトライフマーケティング

カスタマーサポート（マネージャー）

株式会社オールアバウトライフマーケティング

正社員

想定年収: 500万円～600万円

勤務地: 東京都

日本最大級のサンプリングECを運営／地方創生事業で社会貢献性◎

【職務概要】
同社にて下記業務を担当します。

【職務詳細】
・総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・共同運営会社との調整業務
・チーム内のマネジメント（業務采配、トラブル対応時の判断、教育など）
など

【ミッション】
・既存サービスの安定運営
・業務プロセスの改善、効率化
・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上

【問い合わせ内容一例】
・総合通販サイトに関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して）
・商品に関する問い合わせ（出店店舗や、サービス窓口に誘導していただきます）

会社の特徴

【主婦・OLを中心とした日本最大級のECサイトを運営しています】
ナショナルクライアントの大手食品・飲料メーカー・消費財メーカー等を中心に、多くの人気商品が試せる、ユーザーの意見・感想が企業に届けられる、注目のサイトです。
【目指す先は生活者と企業をつなぐ､トライアルマーケットの形成です】
たくさんの商品の中から､自らの思いで商品を選ぶ生活者｡自社の商品を選んでほしい企業｡その両者の思いに寄り添い､商品に対する生活者の声を企業にお届けし､企業のよりよい商品を生活者にお届けする､架け橋のような存在になりたい｡そんな思いから｢サンプリング｣､｢お試し｣を通して豊かな消費体験を得られる機会を提供していきたいと考えています｡また、同社は社員同士の繋がりを大切にしています。時には自分1人の目では気づくことができない意見に気づかせてくれます。同社は努力した分だけ評価する会社ですので、伸び伸びと働くことができます。