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ITヘルプデスク・リテラシー教育リーダー（主任～課長補佐クラス）／太陽工業株式会社

ITヘルプデスク・リテラシー教育リーダー（主任～課長補佐クラス）

太陽工業株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～750万円

勤務地: 東京都

大型膜構造物で世界シェアトップクラス。グループ全体のIT教育をリードする役割。

【職務概要】
東京ドームに代表されるような大型膜構造建築物のリーディングカンパニーである同社の本社システム部門にて、太陽工業および太陽グループ全体の ITユーザサポート・ITサービス運営の中核を担っていただきます。
単なるヘルプデスクに留まらず、ユーザ視点でITを「使えない」から「使える」へ、そして「使いこなす」へと導くことを目的とした役割です。

【職務詳細】
・ユーザからのIT関連相談・問合せ全般への一次対応
・インフラ課・IT企画課・外部ベンダーと連携した課題解決・エスカレーション対応
・ IT端末（PC・モバイル等）、Microsoft365アカウントの提供・設定・利用支援
・グループ会社・海外拠点を含むユーザサポート体制の整備・運用改善
・ ITリテラシー向上を目的とした教育・ガイド・FAQ・マニュアルの企画・整備
・サポート業務の内製化・標準化・効率化（ナレッジ蓄積、運用設計、ツール活用）

【本ポジションの魅力】
・事業部門、管理部門、海外拠点など幅広いユーザと直接向き合い、問題解決を通じて貢献をリアルに実感できます。
・グループ全体のITサポートを内製メンバー中心で完結させるための標準化や仕組み作りにリーダーとして携われます。
・将来的にIT企画課やインフラ課へのジョブローテーションの可能性もあり、キャリアの拡張性が高い環境です。

会社の特徴

同社は1922年、能村テント商会として創業し、その後、戦後の焼け野原の中、ミシン一台ハサミ一丁から再スタートを切りました。創業以来、「少しでも社会の役に立ちたい、一人でも多くの人に感動を届けたい」という思いのもと、「膜」素材の特長を活かしたユニークな製品を世に送り出してきました。
「膜」の可能性をだれよりも信じ、「膜」がつくる新しい空間・環境に挑戦し続けた「膜屋」の100年。今や、太陽工業は、社会の安心・安全を支え、人々の豊かな生活に幅広い領域で貢献できる企業に成長しました。
しかし、世界はいま、これまでに経験したことのない幾多の深刻な課題に直面しています。地球温暖化を食い止め、一刻も早く脱炭素社会を実現すること。そのための新しいエネルギー資源を開発すること。世界各地で起こる大規模な自然災害や新たな感染症から命を守ること。そして何よりも、紛争のない平和な毎日を創造すること。
いまこそ、同社は、これら一つひとつの課題にしっかりと向き合い、しなやかな発想と大胆な行動力で、膜技術の真価を問いたい。社会に蔓延する閉塞感や不安感を打ち破り、膜のように柔らかく温かさに包まれた社会を切り拓いていきたいと心から思っています。

募集要項

職種

ITヘルプデスク・リテラシー教育リーダー（主任～課長補佐クラス）

応募資格

【必須】
・企業内ITサポート、情報システム部門、またはSIer等でのユーザ対応経験（目安：3年以上）
・他社・他部門の関係者と調整しながら課題解決を導いた経験
・基本的なIT知識（PC、ネットワーク、アカウント管理、クラウドサービス等）

【尚可】
・Microsoft 365（Teams／Outlook／SharePoint／OneDrive 等）の運用・サポート経験
・ ITIL等を意識したITサービス運営・インシデント管理の経験
・グループ会社・拠点が複数ある環境でのITサポート経験
・ ITリテラシー教育、マニュアル・FAQ作成の企画・推進経験
・英語での簡単なITサポート対応経験（メール・チャット中心）