職種

自社サービスのシステム運用

応募資格

【必須】
・手順やルールに基づく定常業務において、正確な実行、進捗確認、関係者連携、イレギュラー発生時の報告・対応を行った経験（業種・分野不問）
・シフト勤務（早朝・夜間勤務など、不規則な時間帯）での勤務が可能なこと
・業務プロセス改善（課題抽出から対策までの提案・計画・導入）の経験
・IT知識の習得や資格取得に前向きに取り組めること（IT実務経験は不問）


【一日のイメージ】
シフト制で定常のオペレーション業務への対応と並行して、サービス改善業務を行います。一般ユーザーからのお問い合わせに対応しているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応。顧客との直接対応はなくコールセンターに回答を戻す業務）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めます。

求める人物像

・社内外の関係者と円滑に連携し、建設的なコミュニケーションが取れる方
・システムの状況だけでなく、サービスへの影響を意識して行動できる方
・事象の内容、影響範囲、対応状況を整理し、関係者に適切に共有できる方

勤務地

東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグラン13F

勤務時間

9時00分～24時15分の間でシフト制（所定労働時間：7時間45分）

想定給与

550万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（片道上限2，500円）、Workstyle支援金（月4，000円）、シフト勤務手当（月18，000円）、タクシー代またはホテル代支給（夜シフト時）、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度

休日/休暇

【年間休日122～126日（年度により変動）】シフト制（休日日数は会社公休と同数）、慶弔休暇、有給休暇、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業

雇用形態

正社員

会社名

SBプレイヤーズ株式会社

事業内容

■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供

本社所在地

〒104-0031
東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグラン18階

設立年

2005年10月

従業員数

604名（グループ連結合計）

資本金

5億7，500万円

平均年齢

37.0歳