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【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）／株式会社SceneLive

【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）

株式会社SceneLive

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 大阪府

国内シェアトップクラスのCTIサービス企業◎SaaSを用いて営業課題を解決

【職務概要】
カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。

【職務詳細】
・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
・活用定着支援、運用最適化の推進　・継続率、満足度向上に向けた改善活動
・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）

≪目指せるキャリアとスキル≫
・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。

会社の特徴

■同社の理念は、「常にユーザー目線であり、ユーザーが何を考え欲しているか、その先にある問題を予測し解決する、
　それを繰り返していくことで信頼を得る」ですが、これは社名でも表現されています。
　この想いとこだわりは、顧客との関わり方はもちろん、オフィス空間、組織づくり、ビジネスモデルなど、
　さまざまな部分に散りばめられています。
■数多い顧客の要望を解決し信頼を得るためには、エンジニアは指示を待つのではなく、自分自身でその先にある問題を予測し
　解決していかなければならないため、エンジニアに多くの判断の裁量を委ね、自由に開発できる環境を提供しています。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験
・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・コールセンターSV経験（3年以上）

【尚可】
・提案営業経験
・新規営業経験
・無形 or SaaS商品の営業経験
・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験

≪ポジションの魅力≫
・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。